天貓商品質(zhì)量問題退款時(shí)間過期怎么辦？怎么降低質(zhì)量退款率？

　　產(chǎn)品質(zhì)量問題退款率過高對(duì)于店鋪的影響有多大，小編這里就不用再多說什么了吧，今天主要給大家分享的就是關(guān)于質(zhì)量問題退款時(shí)間過期了怎么辦以及如何處理的具體事項(xiàng)，不知道或者不是特別了解的朋友，不妨閱讀一下下面的細(xì)節(jié)分享吧。

　　一、時(shí)間過期怎么辦?

　　1、如果還沒有確認(rèn)收貨，可以直接申請(qǐng)退款的。而確認(rèn)收貨后需要退款則需要申請(qǐng)售后。

　　2、對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請(qǐng)售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

　　3、如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意?？梢砸罂头槿胝{(diào)查的。

　　4、對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

　　另外值得注意的是：申請(qǐng)?zhí)熵埥槿牒笞铋L一個(gè)禮拜時(shí)間能退款的。

　　申請(qǐng)退款注意事項(xiàng)： 1.提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣家; 2. 退貨過程中所產(chǎn)生的郵費(fèi)責(zé)任問題，需要賣買雙方自行商議;若是遇到了退款過期，可以申請(qǐng)售后，實(shí)在不行的話，就只能讓平臺(tái)客服介入處理了。

　　二、怎么降低質(zhì)量退款率?

　　1、首先引導(dǎo)淘寶買家申請(qǐng)退款的時(shí)候，退款原因選擇不影響品質(zhì)退款的原因，如七天無理由退貨，退運(yùn)費(fèi)等。

　　2、買家如果選擇了影響品質(zhì)退款的退款原因，一定要第一時(shí)間聯(lián)系買家修改，這個(gè)時(shí)間是最好聯(lián)系到買家的哦。不管商品是否存在問題，友好的和買家協(xié)商，讓買家?guī)兔π薷南?，一般買家都是會(huì)理解的了，碰到極個(gè)別的，也可以相應(yīng)補(bǔ)償下運(yùn)費(fèi)，讓買家修改下原因。

　　3、如果買家申請(qǐng)退款后表示不退貨了，也取消退款，這時(shí)如果退款原因是影響品質(zhì)退款的，一定要買家修改后在撤銷哦，如果不修改直接撤銷，那也是要計(jì)入品質(zhì)退款里面的哦，最后附上各個(gè)行業(yè)的品質(zhì)退款原因，哪些退款原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款數(shù)。

　　小編詳細(xì)介紹了這方面的問題，供大家參考，若是親們對(duì)于這方面的信息，還有疑問的話，不妨直接關(guān)注我司官網(wǎng)，或者直接在文章下方的留言區(qū)進(jìn)行留言咨詢，小編看到之后一定會(huì)及時(shí)的回復(fù)大家的哦，更多信息，盡在我們官網(wǎng)哦。

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