京東到家怎么申請(qǐng)退款?流程是什么?

　　京東到家是京東商城其中的一個(gè)頻道，主要是為用戶(hù)提供送貨上門(mén)的服務(wù)，為了提高用戶(hù)體驗(yàn)，推出了7天無(wú)理由退貨退款的服務(wù)，但是很多朋友不知道申請(qǐng)退貨退款的的步驟，所以今天開(kāi)淘小編來(lái)跟大家好好介紹一下!

　　自收到商品之日起七日內(nèi)支持退貨(京東生鮮易腐類(lèi)、定制類(lèi)、醫(yī)藥類(lèi)等商品非質(zhì)量問(wèn)題一概不接受退換貨，特殊標(biāo)記”7天包退"店鋪除外)請(qǐng)您提供訂單號(hào)、清晰的有問(wèn)題的商品圖片、說(shuō)明售后原因;

　　申請(qǐng)售后方式如下：

　　1、自行申請(qǐng)：部分商品(48小時(shí)內(nèi))進(jìn)入訂單詳情頁(yè)左下角，點(diǎn)擊''售后"入口自行提交售后申請(qǐng)，客服/商家會(huì)針對(duì)您的問(wèn)題進(jìn)行審核處理;

　　2、客服代申請(qǐng)：如無(wú)售后入口，請(qǐng)聯(lián)系在線客服申請(qǐng)?zhí)幚?

　　退款怎么查詢(xún)?

　　1. 登陸京東，進(jìn)入“我的訂單”-“客戶(hù)服務(wù)”-“返修/退換貨”頁(yè)面;(如下圖)

　　2. 點(diǎn)擊“查看退款記錄”，查看退款明細(xì)。(如下圖)

　　錢(qián)什么時(shí)候給退(取消訂單/售后退款/拒收退款/商家修改訂單退款)?

　　訂單審核通過(guò)后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)起退款，到賬周期參考如下：

　　1、 銀行卡支付退款周期為3-15個(gè)工作日;信用卡支付退款周期是1-15個(gè)工作日;

　　2、 微信零錢(qián)支付退款時(shí)效為1-5個(gè)工作日;微信綁定銀行卡支付退款時(shí)效為2-7個(gè)工作日;

　　3、 白條支付：未還款的白條額度將在3到5個(gè)工作日自動(dòng)恢復(fù)，分期服務(wù)費(fèi)一起退回;已還白條款項(xiàng)會(huì)在3-15個(gè)工作日按您還款白條的方式原路退回，分期服務(wù)費(fèi)不再退回;

　　此退款周期僅供您參考，具體退款周期可能受銀行、支付機(jī)構(gòu)等相關(guān)因素影響。

　　什么樣的情況會(huì)收取退換貨的運(yùn)費(fèi)?

　　因非商品質(zhì)量問(wèn)題由客戶(hù)發(fā)起的退換貨行為，將由客戶(hù)承擔(dān)返回京東的運(yùn)費(fèi)。

　　注：

　　(1)企業(yè)會(huì)員、會(huì)員PLUS不受限制，免費(fèi)上門(mén)取件;

　　(2)京享值大于等于20000的用戶(hù)每月享受3次客戶(hù)原因發(fā)起的退換貨免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)。

　　京東到家頻道里面的生鮮易腐類(lèi)、定制類(lèi)、醫(yī)藥類(lèi)等商品，一般不可以退換貨，除非是質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題一，或者是店鋪有7天包退服務(wù)哦!大家一定要看清楚再下單哦!如果還有什么不明白的地方，可以留言咨詢(xún)哦!更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注~

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