馬上就到3月15日消費者權益日了,2018年315主題已經公布。大家在生活中有沒有遇到價格欺詐、質量問題、收費陷阱等問題呢?遇到這種情況,大家一定不要選擇忍氣吞聲,一定要勇于檢舉不良商家,保護自己的權益。下面,小編將給大家介紹315投訴電話。
如果你的權益受到侵害,如果你知道消費黑幕,可撥打熱線電話12315,詳細訴說消費維權中遭遇的問題,市場監(jiān)管局將第一時間處理。
消費者權益保護途徑
與經營者協(xié)商解決;請求消費者協(xié)會協(xié)商解決;向有關行政部門申訴;根據(jù)與經營者達成的協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。
消費者投訴提供資料
消費者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。其內容如下:
1.投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;
2.被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;
3.所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格等;
4.受損害及與經營者交涉的情況;
5.憑證(發(fā)票、保修證件等復印件)和有關證明材料。
為方便消費者投訴,中國消費者協(xié)會設計了統(tǒng)一格式的投訴卡。消費者可以按卡樣制表填寫投訴內容,也可以按上述內容寫投訴書,然后將憑證、證明材料復印件附上,寄給或送給消費者協(xié)會。值得注意的是,未經消協(xié)同意,消費者不要輕易將憑證、證明材料原件和商品實物寄去,以免丟失,給問題的處理帶來麻煩。如果投訴內容比較復雜,最好親自將材料送交消協(xié),并進行口頭補充說明。
消協(xié)不予處理的投訴
經營者之間購、銷活動方面的糾紛;消費者個人私下交易糾紛;商品超過規(guī)定保修期和保證期;商品標明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外);未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;被投訴方不明確的;爭議雙方曾達成調解協(xié)議并已執(zhí)行,而且沒有新情況,新理由的;法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;不符合國家法律、法規(guī)有關規(guī)定的。
小編給大家介紹了315投訴電話,如果大家日常生活中遇到了不良商家,都可以打電話投訴,此外,還可以向相關行政部門申訴,小編介紹了投訴所需的材料,希望能夠幫助大家以最迅捷有效的方式舉報商家,維護自己的權益。
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