淘寶開(kāi)店為什么經(jīng)常招到投訴？怎么降低投訴率？

　　淘寶平臺(tái)可以為我們提供各種各樣的商品，如果買(mǎi)到不如意的商品，還可以退貨，如果商家不肯退，還可以投訴商家，這也是消費(fèi)者為什么喜歡在淘寶買(mǎi)東西的原因。不過(guò)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，被投訴就不是什么好事了。有些店家發(fā)現(xiàn)，淘寶開(kāi)店經(jīng)常被投訴，這是為什么呢?

　　除了淘寶惡意投訴和惡意差評(píng)，一個(gè)循規(guī)蹈矩的淘寶店為什么會(huì)被投訴呢?可以來(lái)分析一下。

　　被投訴淘寶盜圖侵權(quán)。這是很多淘寶店主都經(jīng)歷過(guò)的。大家都理解這么做的店主，因?yàn)榕囊豢罘b的圖片費(fèi)用并不低，請(qǐng)模特，請(qǐng)攝影師，修圖，每個(gè)款還有不同顏色不同系列。這些費(fèi)用并不是每個(gè)奮斗在中下游的淘寶店都承擔(dān)得起這樣大的費(fèi)用。但是淘寶是有它的管理制度的，一旦被投訴盜圖侵權(quán)成功，店家將面臨的就是扣分，伴隨而來(lái)的就是信譽(yù)降低，產(chǎn)品下架，假設(shè)被投訴的產(chǎn)品是爆款，那你接下來(lái)的訂單都沒(méi)指望了。

　　被差評(píng)也有很多原因。產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、發(fā)貨速度慢。這些都跟貨源有很大的關(guān)系，找到一個(gè)好的拿貨平臺(tái)，雖說(shuō)不能一勞永逸，但是起碼可以少面對(duì)很多麻煩事。若想減少差評(píng)和投訴，還是得從貨源上下功夫

　　缺貨也是很多拿貨的網(wǎng)站都經(jīng)常出現(xiàn)的，你天天催發(fā)貨，對(duì)方客服天天跟你說(shuō)明天能發(fā)貨，到了后天突然給你來(lái)一句：“不好意思喔親，您買(mǎi)的寶貝已經(jīng)售罄了喔，很抱歉喔親!”這對(duì)淘寶店是個(gè)很大的打擊，接踵而來(lái)的差評(píng)。久而久之，還有多少人會(huì)在你的店下單呢?

　　不要說(shuō)什么這些都是網(wǎng)上拿貨才會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。首先，線下拿貨一樣會(huì)遇到質(zhì)量不過(guò)關(guān)，缺貨的情況。其次，并不是所有拿貨的網(wǎng)站都會(huì)發(fā)生上面所說(shuō)的問(wèn)題。最后，大家都想舒舒服服輕輕松松的當(dāng)老板，有人能幫你拿貨，只要質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，何樂(lè)而不為呢?

　　除了惡意差評(píng)和惡意投訴之外，如果店鋪還是會(huì)經(jīng)常招到投訴，肯定是淘寶店鋪的某些地方做得不到位，如商品主圖用了別人的圖片、產(chǎn)品質(zhì)量不好、物流不行等等，小編建議，大家要從自身方面尋找原因，并及時(shí)改正哦。

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