淘寶退貨憑證提交未發(fā)貨怎么處理？

　　如果已經(jīng)把商品退貨給淘寶賣家了，需要提供什么憑證嗎?申請退款商品已經(jīng)退回需要提供什么憑證?如果您是買家申請退款后，商品已退回，建議您提供退回商品的發(fā)貨單信息。淘寶退貨憑證包含哪些?淘寶退貨憑證未發(fā)貨怎么處理?

　　一、淘寶退貨憑證包含哪些?

　　1，聊天記錄(可以截圖)也可以通過消息導(dǎo)出上傳!

　　2，快遞運單拍照(jpg格式)比如你已經(jīng)把東西退回了，你可以把你的運單拍下來上傳到網(wǎng)上。

　　3.你的運單查詢記錄也截圖保存，然后上傳!只要對你有利的證據(jù)都可以作為憑證!淘寶相對來說是維護(hù)買家的利益的。當(dāng)然如果賣家已經(jīng)同意退款，那你也不需要上傳什么憑證!上傳憑證一般是用在有糾紛矛盾的情況下，一般用在投訴上比較多!希望對你有用!

　　憑證樣式如下：

　　二、淘寶退貨憑證未發(fā)貨怎么處理?

　　一般情況下可以在阿里旺旺上進(jìn)行店鋪投訴或者人工投訴，從而促使淘寶或者天貓官網(wǎng)平臺人工跟進(jìn)。一般需要以下三個條件：

　　1、發(fā)貨單上的收件人信息要和賣家提供的退貨信息相同;

　　2、發(fā)貨單上所有信息要清晰可見;

　　3、如果退貨地址是賣家在阿里旺旺上提供給您的，或者是郵費雙方約定一致，還需要提供相應(yīng)的阿里旺旺聊天記錄截圖或舉證號。

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