定制商品天貓未按時發(fā)貨賠償的規(guī)則是什么？

　　天貓商城的寶貝種類是有很多的，可以自行的下單購買，也可以去定制一些商品哦，很多消費者都會遇到賣家延遲發(fā)的情況，這個時候是可以要求賠償的，未按時發(fā)貨該如何賠償呢?

　　這里主要包含兩種情況：約定不清或者沒有約定。

　　1、如果買賣雙方沒有約定具體交付時間的，在買家首次要求交付后的七十二小時內進行發(fā)貨;如果沒有在約定時間內發(fā)貨，則淘寶支持退款買家。

　　2、雙方沒有約定交付標準導致產生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨費用由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據具體情況判斷。

　　3、如果約定了交付標準，但標準不清晰存在沖突，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。

　　4、兩邊已約定具體交付標準，但后因買家新要求產生沖突的，淘寶將根據買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”原則進行處理。

　　按照淘寶定制商品要求，飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo類商品任何經過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換的。

　　但是如果商家店鋪有注明可7天無理由退換的標志就能使用退貨服務，在和商家溝通成功之后，可以開始退貨手續(xù)，商品寄出之后商家收到確實商品有問題就會同意買家退款操作，款項會在幾個工作日內退還給買家。另外要投訴的話，請看下面的條件!

　　根據規(guī)定：

　　1、如果買家表示收到的定制商品存在“質量問題”或“描述不符”，需要按照對應爭議處理中相關舉證要求進行舉證。

　　2、買家存在胡亂投訴現象，賣家需要根據淘寶要求提供相應阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺聊天記錄舉證號等。

　　小編在上面的內容中為大家介紹了賠償的一些規(guī)則，如果你在天貓商城定制了商品，但是對方并沒有按時去發(fā)貨，你完全是可以根據規(guī)則去維權要求賠償的。謝謝大家關注!

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