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作者:巨人電商

淘寶商品破損是退貨還是補寄?如何開通?

POST TIME:2020-10-22

  目前淘寶的服務(wù)還是相當(dāng)?shù)耐晟频?,尤其是消費者的權(quán)益方面,像途中自己的商品出現(xiàn)了損壞,都是有補償?shù)?,到底淘寶商品破損是退貨還是補寄?對于這個問題,應(yīng)該有很多的人還不清楚。

  破損補寄承諾是交易約定服務(wù)中的一種類型,指賣家根據(jù)自身服務(wù)能力自主承諾的一項店鋪服務(wù)。

  如買家購買的商品在運輸途中出現(xiàn)破損的,賣家需在自己承諾的補寄次數(shù)內(nèi)進行補寄;若在承諾的補寄次數(shù)內(nèi)買家依舊無法獲得完好的商品,賣家需提供退貨退款服務(wù)。

  如何開通?

  第一步:還是管理大家需要用自己的賬號和密碼登錄淘寶賣家中心,點擊進入賣家操作后臺。

  第二步:在淘寶賣家中心的左側(cè)工具欄里面找到客戶服務(wù)功能選項,在這個功能選項里面有一個消費者保障服務(wù)小的功能選項,大家點擊這個選項進入下一個界面。如下圖所示:

  第三步:進入這個界面之后,將頁面下拉,就可以看到一個破損補寄功能選項,在這個選項的下方有個加入的按鈕,如下圖所示:

  

  第四步:大家點擊加入按鈕之后,頁面會進行再次刷新,這時候呈現(xiàn)給大家的關(guān)于破損補寄選項后面是一個管理按鈕,如下圖所示:

  第五步:這時候大家可以點擊這個管理按鈕進入,然后對破損補寄的功能進行設(shè)置,例如設(shè)置套裝商品如何補寄,非套裝商品如何補寄等等,以及相關(guān)的運費問題和退款設(shè)置。

  大家看到這里,應(yīng)該知道這種情況是補寄了,作為賣家,如果你還沒有開通此項服務(wù)的話,就按照上面小編整理的方法去操作吧。如果想了解相關(guān)的內(nèi)容,就來我們的看看介紹吧。

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