淘寶保修期運(yùn)費(fèi)規(guī)定是怎樣的？常見(jiàn)問(wèn)題FAQ

　　淘寶是一個(gè)非?？孔V非常正規(guī)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，許多消費(fèi)者都喜歡在淘寶購(gòu)物。淘寶網(wǎng)上有些商品如手機(jī)、電視等都是有保修期的，有些商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，還需要寄回去修理。那么，淘寶對(duì)于保修期內(nèi)商品的寄送運(yùn)費(fèi)是如何規(guī)定的呢?

　　交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，但買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，淘寶退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

　　商品在換貨或維修過(guò)程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣(mài)家承擔(dān)。

　　如何避免交易出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)問(wèn)題的爭(zhēng)議呢?

　　交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，因此建議您在交易過(guò)程中

　　1)如實(shí)進(jìn)行商品描述，讓買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前能夠清晰了解后再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);

　　2)發(fā)貨前請(qǐng)做好商品質(zhì)量檢查，降低發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的概率;

　　3)對(duì)于運(yùn)輸方式、價(jià)格等有特殊說(shuō)明的，請(qǐng)?jiān)诮灰浊凹皶r(shí)告知買(mǎi)家并征得買(mǎi)家的同意。(保留好聊天記錄)

　　四、常見(jiàn)問(wèn)題FAQ

　　1、如果買(mǎi)家自己填錯(cuò)了地址或者是旺旺上給我留言改地址，但是我沒(méi)有看到，現(xiàn)在貨物無(wú)法送達(dá)，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)了，該誰(shuí)承擔(dān)?

　　如果是買(mǎi)家自己填錯(cuò)地址，或者是改地址的時(shí)候沒(méi)有和您確認(rèn)，相關(guān)運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān);但若買(mǎi)家已與您進(jìn)行了確認(rèn)，之后出現(xiàn)此問(wèn)題的，相關(guān)運(yùn)費(fèi)就需要您承擔(dān)了哦。

　　2、我同意買(mǎi)家退貨，但是默認(rèn)的退貨地址是錯(cuò)誤的，所以在同意退款協(xié)議后馬上補(bǔ)充了新的退貨地址，但是買(mǎi)家還是按照舊的地址發(fā)回，導(dǎo)致我收不到貨。這時(shí)候產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，由誰(shuí)承擔(dān)?

　　如果您需要變更退貨地址的，請(qǐng)您及時(shí)修改默認(rèn)退貨地址。若來(lái)不及修改只能通過(guò)重新約定的方式變更的，同樣也請(qǐng)您通過(guò)阿里旺旺與您的買(mǎi)家進(jìn)行確認(rèn);若未進(jìn)行確認(rèn)而買(mǎi)家使用了默認(rèn)退貨地址將貨物退回的，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失需要由您承擔(dān)。

　　3、買(mǎi)家收到商品表示有破損，當(dāng)時(shí)出于服務(wù)的角度出發(fā)，沒(méi)有讓買(mǎi)家出具物流公章憑證就同意買(mǎi)家退貨了，但是并沒(méi)有約定運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)在買(mǎi)家不愿意承擔(dān)我的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，怎么辦?

　　如果您同意買(mǎi)家退貨，請(qǐng)您在買(mǎi)家退貨前和買(mǎi)家明確運(yùn)費(fèi)承擔(dān)情況哦。如果當(dāng)時(shí)未主動(dòng)與買(mǎi)家說(shuō)明，且貨物已經(jīng)退回后再出現(xiàn)關(guān)于運(yùn)費(fèi)的爭(zhēng)議，此時(shí)相關(guān)運(yùn)費(fèi)是需要您承擔(dān)的哦。

　　如果您需要使用到付的方式進(jìn)行發(fā)貨，請(qǐng)您在發(fā)貨前通過(guò)阿里旺旺與您的買(mǎi)家進(jìn)行說(shuō)明，并征得買(mǎi)家確認(rèn)后再進(jìn)行發(fā)貨。若只在寶貝描述中單方面說(shuō)明未經(jīng)買(mǎi)家明確同意，則買(mǎi)家有權(quán)拒簽，相關(guān)運(yùn)費(fèi)損失及貨物風(fēng)險(xiǎn)需要由您承擔(dān)。

　　根據(jù)淘寶的規(guī)定，保修期內(nèi)需要寄送回去維修的商品的運(yùn)費(fèi)一般是由賣(mài)家承擔(dān)，交易前有約定清楚的情況除外。所以，大家在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，一定要先問(wèn)問(wèn)賣(mài)家，關(guān)于維修的郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題哦。小編還介紹了如何避免運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議的問(wèn)題，希望能幫助到各位賣(mài)家朋友。

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