作者：巨人電商

農(nóng)村淘寶退貨時的運費誰出？如何退貨?

POST TIME:2020-10-22

　　其實和淘寶商城是差不多的，如果你在農(nóng)村淘寶購物，收到貨物了以后對于商品的質(zhì)量不滿意，都是可以去退貨的，這個時候就有一個問題，那就是農(nóng)村淘寶退貨時的運費誰出?下面為大家解答。

　　1、若是商品問題或者商家原因?qū)е峦素?，退貨運費需商家承擔(dān)，若商家拒絕，可在申請退款72小時后申請客服介入處理。

　　2、商品加入7天無理由退換貨服務(wù)，若商品包郵，商家承擔(dān)發(fā)貨運費，買家承擔(dān)退貨運費;若商品不包郵，來回運費需買家承擔(dān);

　　3、商品未加入7天無理由退換貨服務(wù)，若因買家主觀原因退貨，來回運費需買家承擔(dān)。

　　若商家同意承擔(dān)運費，買家可以先行墊付運費并退貨，保留相關(guān)憑證(旺旺聊天記錄截圖和退貨底單)，確認商家收到退貨后，可聯(lián)系商家使用支付寶即時到賬形式退回墊付運費。若商家拒絕或者不理會，可在已買到的寶貝中找到對應(yīng)訂單點擊投訴賣家發(fā)起違背承諾投訴，上傳商家同意承擔(dān)退貨運費的阿里旺旺聊天記錄及退貨底單憑證，后續(xù)由客服幫助處理。

　　根據(jù)運費規(guī)則，除交易雙方有明確約定外，退貨時買家不得以到付方式支付物流費用。

　　如何退貨?

　　第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“申請退款”;

　　第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因。

　　第三步：提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

　　后續(xù)您可以進入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款中”查看退款的詳細信息及賣家答復(fù);

　　第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”

　　注意：買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時。

　　選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫;

　　提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

　　第五步：確認信息無誤后，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。

　　退貨除了運費爭議是不扣任何費用的。交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則，大家看完了上面的內(nèi)容后，就會知道這個運費到底該誰繳納了。還請大家多多的關(guān)注我們的。