天貓保障速遞服務是什么?提供什么樣的服務?

　　可能已經(jīng)有小伙伴對天貓保障速遞服務有了一定的認識和了解，但是也不排除有人還不太清楚這個名詞，同時也不知道這是一個什么樣的服務，為了給大家梳理清楚，小編描述了下面這篇文章。

　　該服務的訂購是免費不收費的。保障速遞服務的定義是：為提升消費者的購物體驗，賣家在保障發(fā)貨準時的基礎(chǔ)上，通過與天貓物流認證的物流公司合作以及使用天貓物流提供的相應技術(shù)服務，向消費者提供的在預計到貨時效內(nèi)到貨的物流服務。

　　賣家訂購該服務成功后，可以對商品配置保障速遞服務。商家當天16:00前下單并確認付款的時效訂單，于當日20點前操作發(fā)貨，完成與保障速遞物流公司的攬收交接。

　　1、為提升消費者的購物體驗，賣家在保障發(fā)貨準時的基礎(chǔ)上，通過與天貓物流認證的物流公司合作以及使用天貓物流提供的相應技術(shù)服務，向消費者提供的在預計到貨時效內(nèi)到貨的物流服務。賣家訂購該服務成功后，可以對商品配置保障速遞服務。

　　2、保障速遞服務目前免費向商家開放，不收取任何費用。

　　3、有以下2個訂購入口：

　　訂購入口：賣家中心>>物流管理>>物流服務>>保障速遞>>點擊立即訂購。

　　訂購入口：e56.tmall.com>>快遞服務>>保障速遞>>立即申請加入。

　　只要成功開通了天貓保障速遞服務，店鋪內(nèi)所有商品將自動展示出預計時效。

　　提供什么樣的服務?

　　“保障速遞”提供的服務內(nèi)容主要包含：發(fā)貨、攬件、派送和配套服務;

　　1、商家發(fā)貨

　　(1)商家無需入倉即可享受VIP服務;

　　(2)商家發(fā)貨時效限制，很大程度上解決了商家延遲發(fā)貨等問題;

　　2、物流公司攬件

　　(1)物流公司延遲攬件賣家可獲賠償，從而確保物流公司的攬件時效;

　　(2)攬件后PDA信息的及時上傳，同時以短信形式及時反饋給消費者;

　　(3)短信反饋信息從原先的僅通知發(fā)貨狀態(tài)提升為包括商家

　　3、物流公司派件

　　(1)享受分揀中心的獨立分揀，確保了訂單的優(yōu)先派送;

　　(2)根據(jù)城市全境覆蓋區(qū)域承諾派送時效，從而使消費者明確知曉所購商品的到達時間;

(3)如果物流公司未按承諾時效準時送達，商家將獲服務賠償金;

　　4、配套服務

　　(1)物流公司給予專屬VIP查件服務，建立快速的響應通道;

　　(2)專屬客服主動推送異常信息，從而改善買家遭遇疑難件時的感受度;

　　(3)到貨短信通知，連帶商家品牌信息一并發(fā)送，加大了商家品牌在消費者群體中的影響力。

　　大家要分清楚天貓保障速遞服務的含義，我想只要掌握了上文的內(nèi)容，很清楚就可以知道了，此外，大家也可以試著去了解一下它到底能夠為買家們提供什么樣的特殊服務呢?謝謝大家支持!

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