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作者:巨人電商

淘寶客服催付按鍵如何設置?自動催付讓你不漏任何一單

POST TIME:2020-10-22

  大家都知道,對于一個店鋪老說,淘寶客服是必不可少的工作人員,扮演著很重要的角色一位優(yōu)秀的淘寶客服還應該做到主動催付訂單,促成訂單的成交,淘寶客服催付按鍵如何生成。

電腦上開啟千牛,然后在任務欄的千牛上右擊鼠標,點擊打開工作臺。然后在進行接下來的操作步驟。

  然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務,然后在彈出的下拉項里面點擊客戶服務這一項。

  打開客戶服務后,可看到一個自動化任務,在右側的售前階段下面,就能看到一個自動催付,點擊下面的立即開啟。

  完成上面的步驟后就會到自動催付的規(guī)則界面,這里可以設置,比如說催付時間,下單多久沒付款就讓系統(tǒng)自動催付一次。

  還可以在下面,設置自動催付的時間是在每天的幾點鐘到幾點鐘之內(nèi),再在下面設置一條催付的話語。都設置好后,就可以點擊保存了。

  如果不需要使用自動催付時,那么可以回到自動化任務頁面下,在自動催付的右側有一個停用,點擊它即可停止自動催付功能。

  淘寶客服除了接待顧客,回答顧客咨詢的疑問,還需要去促成訂單的轉化,客服本身就是一門很有技巧的工作,在和顧客的交談過程中要熟知顧客的購物心理,熟悉顧客心理的細微變化。

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