淘寶置換寶貝怎么舉報?教你維護(hù)權(quán)益的方法

　　在淘寶網(wǎng)上購物，買到一件與網(wǎng)上描述完全不同的商品，是令人非常不愉快的經(jīng)歷，如果大家遇到這樣的情況，是可以舉報賣家的，這是完全屬于偷換寶貝的行為。下面，我們介紹下如何舉報的問題，了解了這些步驟，大家就可以很好地保護(hù)自己的權(quán)益了。

　　1、登錄淘寶網(wǎng)自己的賬號，進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。　　

　　2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單，點擊【投訴賣家】?！　?/p>

　　3、進(jìn)入投訴申請?zhí)峤豁撁?，選擇投訴原因換寶貝

　　4、填寫詳細(xì)的投訴說明，敘述商家的問題所在，以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細(xì)，越有利于淘寶網(wǎng)官方更快的介入處理。

　　5、最后提交上傳憑證，也就是淘寶換寶貝投訴材料。最多提交5張聊天記錄的截圖，然后點擊【提交投訴申請】?！　?/p>

　　6、頁面提示投訴申請已成功提交。

　　在該訂單頁面可以看到投訴的當(dāng)前狀態(tài)是【等待天貓客服處理】，這樣就可以等待官方的處理結(jié)果了。　　

　　處罰條例有哪些?

　　換寶貝是指商家之前賣的商品和現(xiàn)在賣的商品不是同一款商品，淘寶判斷換寶貝的方式：IP地址，客服投訴等方式。用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：

　　(一)廣告信息;

　　(二)信息與實際不符;

　　(三)信息重復(fù);

　　(四)商品要素不一致;

　　(五)規(guī)避信息;

　　(六)行業(yè)特殊要求。

　　賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、淘寶店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、扣分等處理措施。

　　所以簡單來說呢就是發(fā)布的信息有問題!

　　它包括但不限于發(fā)布的不是一款實際的商品而是一條心情故事、發(fā)布的商品或店鋪的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息與實際信息不符、商品發(fā)布標(biāo)題里的信息和商品屬性里的不同等情形，這些通通屬于“濫發(fā)信息”的范疇，切記都是不允許的，發(fā)現(xiàn)將會被根據(jù)情形嚴(yán)重程度各種處罰的!

　　如果大家遇到淘寶換寶貝的情況，千萬不要忍氣吞聲，我們可以直接舉報賣家，淘寶對于這種行為的處罰一般是比較嚴(yán)重的，小編介紹了具體的處罰條例，大家可以參考下哦。對于商家來說，在修改圖片或者標(biāo)題等細(xì)節(jié)的時候，一定要注意避免出現(xiàn)上述這些情況哦。

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