作者：巨人電商

想做淘寶運(yùn)營可是怎么成長?這幾點(diǎn)至關(guān)重要

POST TIME:2020-10-22

　　現(xiàn)在電商平臺發(fā)展的很快，前景也很不錯，所以身邊有很多小伙伴想要從事淘寶運(yùn)營人員這一崗位，但是這個職位并不簡單，需要掌握很多相關(guān)的知識，那么該怎么快速成長起來呢?今天開淘小編帶來了一篇文章，告訴運(yùn)營人員人員技巧!

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　　要點(diǎn)一：看數(shù)據(jù)

　　作為一個合格的運(yùn)營人員一定要學(xué)會看數(shù)據(jù)，對于現(xiàn)在的淘寶來說數(shù)據(jù)真的可以決定一個店鋪的生死。當(dāng)然了這里說的看數(shù)據(jù)并不是胡亂的瞎看，而是有時(shí)間和著重點(diǎn)的去看。

　　早上上班的第一件事情就是查看店鋪后臺的變化，重點(diǎn)注意訪客、成交金額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、店鋪層級等，如果是按照計(jì)劃在遞增，就沒有問題。但是要是出現(xiàn)明顯的下降或者暴增的情況，就要立即去分析一下背后的原因，然后根據(jù)原因找到相應(yīng)的對策，尤其是下降的情況一定要注意，如果不及時(shí)解決拖上幾天，到時(shí)候想補(bǔ)救就很難了，運(yùn)營人員人員要知道大部分做死的店鋪不是突然不行的，而是在不重視中一天天不行的。

　　然后要在不忙的時(shí)間抽空看一下行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)，看看最近行業(yè)哪些關(guān)鍵詞在上升，哪些季節(jié)性的寶貝開始慢慢發(fā)力了。

　　有時(shí)候看看對手的數(shù)據(jù)可以給自己做店鋪帶來很多靈感，也可以讓們借鑒學(xué)習(xí)下，畢竟知己知彼才能百戰(zhàn)百勝啊。

　　要點(diǎn)二：看評價(jià)和聊天記錄

　　看完數(shù)據(jù)之后，就要看評價(jià)和客服聊天記錄了。看評價(jià)主要就是看一下買家最新關(guān)心的點(diǎn)是什么，能不能給自己做新詳情頁的時(shí)候提供一點(diǎn)靈感。最重要的就是看看有沒有中評和差評，如果有的話先分析一下差評的原因并且想好解決的方案，然后和買家及時(shí)溝通去解決這個評價(jià)。數(shù)據(jù)表明運(yùn)營人員人員聯(lián)系買家的時(shí)間越快這個評價(jià)就越容易被解決。

　　看聊天記錄主要是為了知道買家不下單的主要原因是什么，然后把這些原因收集起來，整理出這些問題中最主要的點(diǎn)是什么，然后在修改詳情頁或主圖的時(shí)候把這些問題做上去，提高買家的成交率。

　　要點(diǎn)三：優(yōu)化淘寶直通車

　　永遠(yuǎn)不會停止優(yōu)化直通車，除非已經(jīng)不做運(yùn)營人員了?；旧厦刻炜吹淖疃嗟木褪侵蓖ㄜ嚵恕．?dāng)看完上面的幾個數(shù)據(jù)和評價(jià)之后就開始優(yōu)化的直通車，也許有的人說的關(guān)鍵詞全部十分了，已經(jīng)找到好的關(guān)鍵詞了，的出價(jià)已經(jīng)很低了，難道還用每天去優(yōu)化直通車嗎?

　　當(dāng)然是要的。直通車就好比一場很殘酷而且競爭很激烈的戰(zhàn)場，當(dāng)運(yùn)營人員人員在滿足目前的成果而停止不前的時(shí)候，也許下一秒就被別人超越了，尤其是今年直通車權(quán)重再次增加。而且運(yùn)營人員人員沒有辦法保證在用的這些關(guān)鍵詞展現(xiàn)量會一直很高，運(yùn)營人員也沒有辦法保證關(guān)鍵詞的平均點(diǎn)擊花費(fèi)不變化，運(yùn)營人員人員更加不敢說運(yùn)營人員現(xiàn)在用的關(guān)鍵詞是最好的。

　　記住永遠(yuǎn)不要停止優(yōu)化直通車，因?yàn)閯e人都在不停的優(yōu)化。一個合格的運(yùn)營人員除了要做到上面的這些事情之外，還需要去主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這樣才可以不斷提高自己的能力水平，工資也會相應(yīng)提高奧。