淘寶賣家如何結合微信做好公眾號運營，快速圈粉

　　淘寶開店運營，不應該局限于站內的推廣運營，也要學會從外部建立客戶聯系，獲得更多的精準流量，或是更多的忠實粉絲，本文開淘小編就用時下最活躍的交流溝通工具微信、微信公眾平臺說起，我們來講一下淘寶賣家在這過程中遇到的問題有哪些?

　　一般來說，有如下兩個問題是賣家比較頭疼的：

　　1、如何將原有的淘寶客戶變成微信粉絲?

　　2、如何做好微信營銷，包括公眾號的推廣、運營、加粉等方面?

官方推薦淘寶、京東、拼多多TOP 10商家都在用的“排名無憂”電商流量服務平臺，純手工流量、多入口進店、直通車流量、店鋪寶貝雙收藏、直播打榜等獨家核心功能，限時免費體驗！點擊網址：http://zhuce.pmwy.com/ 立即注冊！

　　對于第一個問題，開淘小編在之前的文章中已經詳細的說過了，可以參考《怎樣讓淘寶客戶變成微信粉絲?》，這里就不多做贅述了。

　　今天，開淘小編就來說說淘寶商家在公眾號運營推廣吸粉方面的一些經驗吧。

　　產品包裝印上二維碼：意思就是把二維碼放在給顧客寄出的包裹中，讓顧客掃碼關注。如果每天發(fā)貨量大的話，那么公眾號關注量自然就多了，這時我們就需要靠公眾號維護粉絲了。

　　我們可以這樣做，把微信公眾號所關聯的QQ號、二維碼和微信號放到官網、淘寶店、官方微博，一周后延伸到產品手冊、海報、宣傳單頁、產品外包裝上，并印制了一批小貼紙，給買家寄出的每一個盒子上都貼上微信二維碼和QQ號。

　　在此基礎上，若是大家還覺得漲粉太慢，一是可以策劃相關活動，比如關注有獎的活動，關注后贈送試用裝，增加用戶體驗，挖掘潛在買家等。二是可以以圖文形式發(fā)布店鋪促銷優(yōu)惠等信息。促銷信息的正文內容下方的來源添加上對應寶貝鏈接。要明白微信營銷的核心是互動和粉絲活躍度，而非粉絲數量。

　　如何提高活躍度和互動量?我們做了以下幾個類型的活動：

　　1，搜集粉絲反饋意見，羅列選項，讓用戶選擇，并做好分類，按照不同的組別發(fā)送不同內容。

　　2，時不時搞一點趣味測試活動，盡量把星座和護膚關聯起來，因為女孩子天然對星座狂熱，在用戶提交選項后，自動回復的信息末端會附帶店里的促銷信息，一舉多得。

　　3，搞有獎問答活動，就是把正確答案作為下一道題目的關鍵詞，而用戶需要回答題目，則需要到官網上面了解我們的信息，以此加深粉絲對我們品牌的了解。同時，還鼓勵拿到獎品后到微博上曬單，我們幫它轉發(fā)，畢竟微博有好幾萬粉絲，用戶非常樂意。

　　4，這是很快就要做的，就是微信導購，讓用戶根據不同的膚質和功能訴求，例如祛痘、縮小毛孔等，我們會給這些關鍵詞發(fā)送相應的產品推薦或二次細分，例如按照膚質再細分，給予更合適的產品推薦。

　　內容為王，兼顧終端

　　每次編輯好內容，先發(fā)給系統是安卓和ios的同事微信預覽效果，手機上的效果很大程度上決定了該條資訊的閱讀率和鏈接點擊率。塞班系統基本上不用去管它了，極其少的塞班系統用戶會用手機上淘寶購買產品，反正我是沒遇到過。

　　關于寶貝鏈接

　　微信上有添加來源的鏈接，一定要放上可以購買的寶貝鏈接，到達用戶后，用戶點擊直接跳轉到購買頁面上，并可以通過所關聯的支付寶或微信支付進行支付。反正現在免費的微店很多，像有贊啊，搜狐快站啊，微盟萌店啥的，都可以。

　　關于人員維護

　　主要是安排客服和策劃同時登陸微信公眾平臺。微信公眾平臺是可以支持多人同時登陸的。策劃需要通過感知用戶的回饋來進一步思考接地氣的活動策劃?；A準備要做好。

　　還沒開通微信公眾號的商家建議去找一個盡量能讓用戶過目不忘的QQ號來注冊公眾號。用戶關注公眾號一是搜索公眾號名稱(認證后)、QQ號和微信號。微信號和QQ號具有唯一性，但微信號一般較難讓用戶記住。

　　而QQ號在未來將有點類似電話號碼，好的號碼用戶容易記住啊。二維碼掃描受制于網絡和手機的系統響應速度，有時還是比較遲緩的，不如QQ號方便直接易記。

　　服務一定要好，態(tài)度一定要親切

　　做淘寶的不用說，服務自然杠杠的，但這里還是得強調一次。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶的互動程度會深很多，甚至會有各色人等前來騷擾等，客服盡量要克制，千萬別與其對罵，以免用戶抓住把柄。之前有客服被煩得不行，說對方人品有問題，聊天記錄被截圖放到微博上，影響很不好。

　　做好用戶分類基礎上的個性關懷

　　一般我們會堅持按照地域和膚質的特性來提醒用戶注意季節(jié)變化時的護膚指引。例如東北油性敏感膚質的用戶冬天要用什么洗面奶，護膚步驟等，用戶會很喜歡，感覺這是為他們量身定做的，自然對你的好感增加了。

　　關于信息頻率和推送時間

　　前述說過了，兩三天一次為宜，畢竟用戶的碎片化時間有限，太頻繁會導致用戶反感離你而去，還會加大維護工作量，因為你要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內容。

　　每次推送具體時間建議選在周一和周四晚上8點以后，8點以后人的心情會好很多，而且根據我的統計(統計工具可以使用皮皮，皮皮可以精確統計到有多少用戶閱讀了你的內容，有多少個分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人來到你的公眾平臺，并成為你的粉絲)，晚上發(fā)布信息的閱讀率和到店率會高很多，周一是周末綜合癥明顯期，用戶的購買和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶開始琢磨周末的事情，這時候也容易接受帶有促銷信息的實用資訊。

　　說到這里，順帶提一下我的個人理解，未來電子商務的最大對手不是傳統零售，而是深邃復雜的人性。

　　大膽投入

　　不敢說我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級賣家中，我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在于它是一個很適合進行用戶轉化、深度溝通營銷、提高用戶粘度、促發(fā)客戶多次購買、維系用戶關系的絕佳工具。

　　那么淘寶上什么類型的產品適合做微信營銷呢?小編認為淘寶上的所有產品都適合。包括賣一次性產品的，例如家電，手機等，這個完全可以根據產品的生命周期，定時推送保養(yǎng)信息，使用秘笈，與其他產品使用搭配的技巧，關聯產品推薦例如充電器等，乃至提供付費增值服務，都完全可行的。這個會有點遠，但我認為微信的崛起至少給我們帶來了這種實現可能。

　　更多淘寶微信營銷技巧，建議關注開淘資深電商老師微信(jianghui869)，帶你知道更多關于淘寶電商，微信電商等電商內容。(注：掃描下方二維碼更有驚喜等著你哦)