生意參謀數(shù)據(jù)是用來看數(shù)據(jù)還是看問題？

   對大多網(wǎng)店運營而言，生意參謀是日常接觸最多的數(shù)據(jù)運營工具，生意參謀天天打交道，你真的很了解它嗎?生意參謀數(shù)據(jù)反應的是什么，你會使用生意參謀數(shù)據(jù)分析嗎？

　　首先，我們在分析一個軟件工具的時候，一定要特別關(guān)注首頁的內(nèi)容，因為首頁會告訴我們阿里最核心關(guān)注的數(shù)據(jù)。為什么這樣子說呢?我們可以想想如果是你做一個工具，或者寫一個報告，你們是不是也會優(yōu)先把最重要的東西第一眼展示在面前呢?

　　回歸正傳，上面強調(diào)了首頁內(nèi)容的重要性，現(xiàn)在我們就來看看生意參謀數(shù)據(jù)首頁有什么?能傳遞什么信息給我們?

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　　首先我們來看下經(jīng)營分析，我們一定要帶著思考去看問題，否則大家還是像以前天天看也看不出什么感覺，現(xiàn)在我們來看下這些生意參謀數(shù)據(jù)指標代表什么?

　　生意參謀數(shù)據(jù)-訪客數(shù)

　　大家都說訪客數(shù)代表的是人群，但是除了這一點以外，實際上還有一個非常大的意義，就是“量級”，它的大小決定了你后面其他數(shù)據(jù)參考的價值有多大?

　　如果你是搜索引擎，你會推薦一個流量1000，轉(zhuǎn)化率10%的產(chǎn)品還是一個流量10個，轉(zhuǎn)化率20%的產(chǎn)品? 很顯然第一個數(shù)據(jù)更具有穩(wěn)定性。

　　所以如果想讓搜素快速排位，就要做大你的數(shù)據(jù)基數(shù)讓數(shù)據(jù)穩(wěn)定。

　　生意參謀數(shù)據(jù)-瀏覽量

　　一般情況下，我們大多數(shù)人只會關(guān)注訪客數(shù)而忽略瀏覽量，那為什么在有限的位置生意參謀會展示這個數(shù)據(jù)呢?

　　因為這里面背后涉及到的是訪問深度的問題，而訪問深度牽扯到的是我們的頁面引導和關(guān)聯(lián)推薦的，而這里面更深層次所涉及的因素，就是店鋪動銷率問題。

　　這也是為什么現(xiàn)在特別注重這個指標，而全店銷售所塑造的氛圍會起到兩個作用，一個是店鋪權(quán)重提升，另外一個因素是我們之前做的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)全店動銷的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率要比單品售賣的店鋪轉(zhuǎn)化率要高。

　　所以這里提示我們搜索排位要重點引導的是你的頁面關(guān)聯(lián)和動銷情況。

　　生意參謀數(shù)據(jù)-支付金額

　　這是一個最終的結(jié)果展示，是這里面指標中唯一一項僅僅是用來看的指標。

　　生意參謀數(shù)據(jù)-支付轉(zhuǎn)化率

　　這里面，大家可能會想到另外一個指標，為什么沒有點擊率?這里有個概念叫單坑位產(chǎn)出價值=展現(xiàn)量*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價*(1-退貨率)，我們來解釋下為什么這里不用點擊率。

　　實際上是因為相比于點擊率，淘寶更希望促動轉(zhuǎn)化率，因為消費者購物如果點擊多了卻依然沒買到自己喜歡的，這是容易產(chǎn)生購物疲勞的，讓消費者覺得搜索推薦出來的產(chǎn)品都不符合他們真正需要的。

　　所以情愿給你10000個展現(xiàn)，進來100個流量轉(zhuǎn)化10單，也不愿意你帶來1000個流量轉(zhuǎn)化10單，因為消費者不點擊你的產(chǎn)品。

　　還有其他的產(chǎn)品可以替代留住這類人群。而相反點擊多了不轉(zhuǎn)化則容易出現(xiàn)購物滿意對問題了。

　　所以針對于自然搜索，轉(zhuǎn)化率是個大前提!至于直通車付費則更側(cè)重于點擊率，這個你懂的!

　　轉(zhuǎn)化率指標的控制也是有技巧的，不是持續(xù)不斷增長就好，也不能波動變化太大，所以一定要關(guān)注這里面的趨勢變化。

　　生意參謀數(shù)據(jù)-客單價

　　我們上面提及到坑位產(chǎn)出的計算公式，客單價在這里取到一個非常關(guān)鍵的作用，那就是我們要通過客單價的高低來決定我們的參考指標，如果我們選擇降價，那就要考慮你的轉(zhuǎn)化率的提升是否能夠帶來同等的價值。

　　否則的話，雖然降價會提升一定轉(zhuǎn)化率，但是可能會適得其反，影響到產(chǎn)品的排名，另外一點非常需要注意的，大家看到上圖有一個叫做同行同層平均和同行同層優(yōu)秀，那我們到底是選擇參加哪一項呢?實際上就是根據(jù)你的客單價決定的。

　　生意參謀數(shù)據(jù)-退款金額

　　這里面牽扯到的實際上就是退款率問題，雖然這個也是牽扯到坑位價值問題，但是實際上這個指標還有另外一層意義?

　　你試想一下，如果在你店鋪買的產(chǎn)品客戶都退了，這里已經(jīng)不是你的業(yè)績影響問題了，而是你損害了消費者購物的良好氛圍。

　　而對于淘寶而言，消費者是這個平臺存在最大的價值。所以這個如果控制不好，淘寶搜索憑什么給你好的位置展示?

　　生意參謀數(shù)據(jù)-服務態(tài)度評分

　　這是淘寶給出的最后一項指標，我不知道大家有沒有問過自己一個問題，為什么DSR三項指標里，淘寶優(yōu)先在這里展示S(服務指標)而不是其他的兩項呢?

　　其實這就是生意參謀首頁給我們的意義所在，在淘寶眼里，顯然店鋪的服務遠比其他的更加重要，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，服務才是提升產(chǎn)品溢價的核心，是客戶體驗度提升的核心。所以作為商家，想讓搜索引擎推我們的產(chǎn)品，做好服務是非常關(guān)鍵的一點。

  生意參謀數(shù)據(jù)的信息涵蓋量是非常大的，你學會看生意參謀數(shù)據(jù)了嗎，我們要明白生意參謀是用來看問題不是看數(shù)據(jù)的，只需要好好的關(guān)注好跟市場數(shù)據(jù)的比較，我們才能夠真正做到脫穎而出。

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