天貓家具退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？已收貨和未收貨該如何退款?

　　天貓商城中的商品種類繁多，大部分的人都會(huì)愿意在這里購(gòu)物，像家具這類的大件商品基本都是有天貓送貨入戶的服務(wù)的，如果對(duì)家具不滿意，或者是家具有什么質(zhì)量問(wèn)題，天貓家具退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

　　天貓規(guī)則(同淘寶)：包郵商品發(fā)生7天退貨運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)，即包郵商品需要買(mǎi)家承擔(dān)退貨郵費(fèi)，非包郵商品需要由買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi)。

　　但是特殊情況除外：

　　1.如果商品是質(zhì)量問(wèn)題，且在賣(mài)家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣(mài)家處給到賣(mài)家維修，維修費(fèi)用由賣(mài)家承擔(dān)。如果買(mǎi)家在未聯(lián)系賣(mài)家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修，維修費(fèi)用建議和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商。

　　2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過(guò)了賣(mài)家承諾的質(zhì)保時(shí)間范圍，無(wú)論是寄回給賣(mài)家維修還是由買(mǎi)家在當(dāng)?shù)鼐S修，所需維修費(fèi)用都是由買(mǎi)家承擔(dān)。

　　已收貨和未收貨該如何退款?

　　一：進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝，直接發(fā)起未收到貨的退款申請(qǐng)，后續(xù)如果賣(mài)家5天(虛擬商品3天)內(nèi)未做任何操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款，退款成功后您可以查看支付寶收支明細(xì);若賣(mài)家拒絕了您的退款，建議您和賣(mài)家協(xié)商，若協(xié)商一致，則您可以修改退款協(xié)議，若協(xié)商不一致，則您可以在賣(mài)家拒絕后點(diǎn)擊要求客服介入處理。

　　二：進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝，直接發(fā)起退貨退款的退款申請(qǐng)，后續(xù)如果賣(mài)家5天(虛擬商品3天)內(nèi)未做任何操作，系統(tǒng)自動(dòng)同意申請(qǐng)，同時(shí)顯示退貨地址，買(mǎi)家自行墊付運(yùn)費(fèi)退回商品，并提交正確運(yùn)單號(hào)，后續(xù)如果賣(mài)家10天內(nèi)未做任何操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款，退款成功后您可以查看支付寶收支明細(xì)，如購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)3天內(nèi)運(yùn)費(fèi)理賠到買(mǎi)家支付寶;若賣(mài)家拒絕了您的退款，建議您和賣(mài)家協(xié)商，若協(xié)商一致，則您可以修改退款協(xié)議，若協(xié)商不一致，則您可以在賣(mài)家拒絕后點(diǎn)擊要求客服介入處理。

　　小貼士：

　　賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨的10天后系統(tǒng)將自動(dòng)超時(shí)打款給賣(mài)家，若未收到貨，建議您申請(qǐng)退款，您申請(qǐng)退款后，交易超時(shí)將自動(dòng)停止，錢(qián)款不會(huì)打給賣(mài)家;

　　若您申請(qǐng)退款5天(虛擬商品3天)后，賣(mài)家未做任何操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

　　任何顯示“交易完成”的交易都可以“申請(qǐng)售后”并與賣(mài)家協(xié)商，協(xié)商不成都可以要求淘寶介入，仍不滿意還可以繼續(xù)“投訴賣(mài)家”。

　　退貨也是有看情況的，畢竟家具不試衣服，這個(gè)退貨畢竟的麻煩的，所以看情況而定的，如果真是的家具的問(wèn)題，比如說(shuō)質(zhì)量方面。那肯定是商家們承擔(dān)一切責(zé)任的，運(yùn)費(fèi)也是商家們承擔(dān)。

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