您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶對于同行購買的處罰有哪些?
有市場的地方就有競爭,相信這個道理大家都明白。做電商的更是知道淘寶賣家之間是存在多么大的競爭壓力,所以淘寶上的價格戰(zhàn)、活動戰(zhàn)屢見不鮮。對于這種光明正大的競爭那倒無妨,而對于淘寶同行之間的惡意購買,淘寶對于同行購買的處罰有哪些呢?
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首先我們可以防患于未然,可以訂單檢測:
可疑訂單檢測工具是什么?
此“神器”將檢測您店鋪中的訂單,若發(fā)現(xiàn)可疑,規(guī)蜜門戶網(wǎng)站和千牛app規(guī)蜜插件中都有消息展示。目前已上線收貨地址檢測和收貨電話檢測功能,而且規(guī)蜜還在繼續(xù)”進化”中!!異常動態(tài)評分(DSR)清洗功能及異常退款檢測功能,蓄勢待發(fā)!
我收到了消息提醒,然后怎么做?
1、進入規(guī)蜜網(wǎng)站首頁,就可以看到可疑訂單檢測預警未處理的消息列表,檢測到的訂單將展示在這里。點擊“處理”查看預警訂單的詳情。
2、查看該訂單買家的收貨信息,可點擊旺旺圖標直接旺旺與買家對話, 或撥打買家的聯(lián)系電話確認收貨信息,然后根據(jù)實際情況選擇相應標簽,選好后記得要點擊“確認”。
3、確認提交后,會彈出預警處理結果。
對于淘寶同行濫用會員權利,具體有哪些表現(xiàn)形式:
濫用會員權利,一般通過購買商品、發(fā)表評價、申請退款、發(fā)起投訴或舉報、索賠或關閉訂單等方式,損害他人合法權益、索取不當利益或妨害商業(yè)經(jīng)營秩序。由于此類行為的具體表現(xiàn)形式較為多樣化且不斷更迭,因此,我們無法全面盡舉其形式或手段,較為常見的情形如下:
1、利用他人的行為瑕疵,以發(fā)起投訴舉報、給予差評等手段脅迫他人,以索取不當利益的;
2、惡意使用無效的或不準確的收貨地址和(或)收貨人信息,導致商家無法按時發(fā)貨,由此獲取不當利益或妨害商家經(jīng)營秩序的;
3、利用一個或多個賬戶,在短時間大量拍下商品不付款,以此獲取不當利益或妨害商家正常經(jīng)營秩序的;
4、商家為規(guī)避延遲發(fā)貨賠付而濫用關閉訂單權利,導致正常有效的訂單被關閉的;
5、欠缺交易意愿,惡意利用退款流程的便利性以實現(xiàn)其他牟利目的,購買商品后異常頻繁地發(fā)起退款,影響正常的交易秩序的。
濫用會員權利的規(guī)則與實施細則:
濫用會員權利,是指會員濫用、惡意利用淘寶所賦予的各項權利而損害他人合法權益、妨害商業(yè)經(jīng)營秩序的行為。
對于濫用會員權利的賬戶,天貓將視情節(jié)嚴重程度,采取警告、身份驗證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制評價、限制投訴、延長交易超時、查封賬戶等賬戶權限限制類措施。
對于濫用會員權利而獲得的不當利益(包括但不僅限于消費紅包、天貓積分等),天貓將采取收回、作廢、失效等利益追回類措施。
對于濫用會員權利產(chǎn)生的訂單,天貓可能采取訂單關閉、刪除評價、不計銷量等損害結果恢復類措施。
商家有權使用淘寶所賦予的各項工具對異常訂單或行為做出處理。但商家濫用工具導致已付款的正常訂單被錯誤關閉的,依據(jù)“延遲發(fā)貨”規(guī)則對消費者予以賠付;其他濫用淘寶所賦予的工具的情形,每次扣四分。
淘寶平臺有自身的規(guī)矩,對于淘寶商城的惡意競爭要采取相應的措施進行應對,積極維護自身的合法權益。
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