淘寶收到假貨怎么辦?可以退貨退款嗎?

　　淘寶作為國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站，假貨也是非常之多的，在我們交易過程中不免遇到一些假冒商品，當(dāng)我們收到假貨該怎么辦呢?

　　1、首先收到假貨不要著急，收到貨后，核實(shí)到商品是假貨，第一步找到相關(guān)的訂單，如下圖

　　2、第二點(diǎn)擊申請(qǐng)售后一定要選擇好正確的訂單，上方有訂單編號(hào)，可以搜索核實(shí)，如下圖

　　3、點(diǎn)擊售后會(huì)跳到另一個(gè)界面，如下圖所示選擇售后的服務(wù)類型

　　4、售后分為兩種，一種是僅退款，一種是退貨退款，僅退款主要是買家沒有收到貨的情況下申請(qǐng)的，退貨退款主要是買家收到貨不滿意申請(qǐng)的，假貨的話選擇退貨退款。

　　5、上面顯示的是售后流程，下方選擇您的售后類型為退貨退款，退款原因選擇假冒品牌即可。

　　6、在往下拉會(huì)出現(xiàn)退款金額，和退款說明，在說明里面說出你的述求即可，下方有圖片可以舉證，你可以上傳鑒定的文件或者寶貝出問題的詳細(xì)圖片即可。

　　7、點(diǎn)擊提交，等待商家處理。商家如果拒絕，在你退款后的3天內(nèi)可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿爰纯伞?/p>

　　小編建議大家在收到假貨時(shí)不要沖動(dòng)的就和商家吵起來，一定要收集證據(jù)證明購買的商品是假貨，如果沒有證據(jù)證明商品是假貨是很難維權(quán)的，只能啞巴吃黃連自討苦吃了。

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