2018年雙11蘇寧易購(gòu)問(wèn)題匯總

　　蘇寧易購(gòu)雙11大促在價(jià)格方面減少了用戶的思考和憂慮，大家更多需要做的是辨識(shí)配置，了解促銷節(jié)奏，然后選購(gòu)適合自己的機(jī)型提前加入購(gòu)物車(chē)即可，接下來(lái)小編就為大家介紹雙11蘇寧易購(gòu)問(wèn)題匯總。

　　1.我旺旺咨詢賣(mài)家，一直無(wú)應(yīng)答怎么辦?

　　親，雙11大促期間，商家訂單量劇增，旺旺可能無(wú)法及時(shí)響應(yīng)到您，您的問(wèn)題商家都會(huì)積極幫助您來(lái)處理呢，請(qǐng)您諒解并耐心等待!

　　2.我購(gòu)買(mǎi)的商品已經(jīng)發(fā)貨，但物流信息一直不更新，怎么辦?

　　親，雙11大促期間，物流攬件及物流信息更新較慢，請(qǐng)您耐心等待。詳情您可以咨詢商家客服，查詢您的訂單物流實(shí)時(shí)情況，也可以同時(shí)咨詢實(shí)際配送時(shí)間哦。

　　3.我已經(jīng)申請(qǐng)退款，但賣(mài)家遲遲不處理/仍然強(qiáng)制發(fā)貨，怎么辦?

　　親，因雙11訂單量較大，賣(mài)家會(huì)盡快有序的處理每一筆退款及維權(quán)，請(qǐng)您耐心等待。如您已經(jīng)申請(qǐng)退款，但賣(mài)家強(qiáng)制發(fā)貨，您再次操作申請(qǐng)退款即可，商家也會(huì)及時(shí)操作截單，商品返倉(cāng)后會(huì)盡快處理您的退款，請(qǐng)您耐心等待。

　　4.我收到的商品有問(wèn)題需要退貨，但賣(mài)家不處理我的退貨退款申請(qǐng)，怎么辦?

　　親，如您已經(jīng)發(fā)起退款申請(qǐng)，雙11期間的訂單，賣(mài)家會(huì)在5天內(nèi)處理。如超時(shí)未處理，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，請(qǐng)您耐心等待哦。

　　5.我已經(jīng)收到商品，但發(fā)票遲遲未補(bǔ)寄，怎么辦?

　　親，如您在蘇寧購(gòu)買(mǎi)的商品已收到，但發(fā)票未收到，您可以咨詢店鋪客服確認(rèn)您的發(fā)票補(bǔ)寄情況哦。您在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的每筆訂單都會(huì)給您將發(fā)票準(zhǔn)備好，因雙11訂單量劇增，發(fā)票的補(bǔ)寄工作也在加急處理中哦，請(qǐng)您耐心等待。

　　6.我購(gòu)買(mǎi)的雙11預(yù)售訂單超時(shí)未付尾款，需要退定金，怎么辦?

　　親，定金的處理規(guī)則為：支付定金后，買(mǎi)家未如期支付尾款，定金均不退還哦。如您因特殊原因?qū)е挛部钗茨芗皶r(shí)支付，請(qǐng)您咨詢蘇寧店鋪客服，詳細(xì)告知原因后協(xié)商解決方案哦。。賣(mài)家會(huì)盡力保障您的權(quán)益，請(qǐng)您放心!

　　7.雙11的優(yōu)惠活動(dòng)未能按計(jì)劃享受到，怎么辦?

　　親，如您購(gòu)買(mǎi)的訂單在雙11期間未能享受到賣(mài)家承諾的優(yōu)惠及服務(wù)，請(qǐng)您聯(lián)系蘇寧店鋪客服，告知詳細(xì)情況后與賣(mài)家協(xié)商解決方案哦。賣(mài)家會(huì)盡力保障您的權(quán)益，請(qǐng)您放心!

　　據(jù)小編了解2018雙11蘇寧易購(gòu)一共集齊了20大一線品牌，參與競(jìng)猜還能贏取千元紅包哦。今年的紅包玩法也是多種多樣，有朋友紅包、拉幫結(jié)派紅包、VR互動(dòng)商城無(wú)敵券，還有瘋狂紅包雨等著你哦!

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