無(wú)意義評(píng)價(jià)投訴不成立是怎么回事？怎么解決這種問(wèn)題？

　　對(duì)于在天貓?zhí)詫氶_(kāi)店的賣(mài)家或許會(huì)遇到一些這樣的情況，那就是寶貝的評(píng)價(jià)里經(jīng)常摻雜著一些毫無(wú)價(jià)值無(wú)意義的評(píng)價(jià)內(nèi)容，而這些評(píng)價(jià)賣(mài)家的處境也很尷尬，又不能刪除，更無(wú)法做出回應(yīng)。那么對(duì)于這種無(wú)意義投訴不成立的情況該怎么辦呢?

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　　一、什么是“無(wú)意義評(píng)價(jià)”呢?

　　官方給出的解釋是，評(píng)論內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評(píng)價(jià)就是無(wú)意義的。

　　二、無(wú)意義評(píng)價(jià)的影響

　　深受無(wú)意義評(píng)價(jià)煩擾的商家表示，一旦評(píng)論區(qū)被這些與商品鏈接毫無(wú)關(guān)系的評(píng)價(jià)占領(lǐng)的話，買(mǎi)家就可能誤以為這家店鋪存在SD行為。

　　這一點(diǎn)，對(duì)于商家跳失率的影響是非常大的。一個(gè)無(wú)意義評(píng)價(jià)可以直接讓一家店鋪的跳失率翻一翻，轉(zhuǎn)化率掉百分之二三十都是正常的。

　　有消費(fèi)者也表示，無(wú)意義評(píng)價(jià)的確會(huì)嚴(yán)重影響自己對(duì)商品的判斷，如果看到一家淘寶店的評(píng)論區(qū)全都是這些無(wú)用的評(píng)價(jià)，購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)變得非常差，很多時(shí)候直接就會(huì)關(guān)店離開(kāi)。

　　三、一鍵靠后賣(mài)家如何獲取權(quán)限?

　　阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群的相關(guān)小二說(shuō)，首先要參加并通過(guò)權(quán)益的認(rèn)證考試，只要考試通過(guò)(90分)即可獲得權(quán)益。

　　據(jù)悉，無(wú)意義普通投訴權(quán)益已經(jīng)全網(wǎng)開(kāi)放，超級(jí)權(quán)限則首先向部分天貓、集市商家開(kāi)放，為了保障2018年雙11商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，超級(jí)權(quán)限也將在2018年11月11日之前，面向2018年雙11會(huì)場(chǎng)商家開(kāi)放。也就是說(shuō)，今年的“雙11”，賣(mài)家們將不必再為無(wú)意義評(píng)價(jià)所困擾了。

　　所有獲得權(quán)益的店鋪，每天將有機(jī)會(huì)獲得1-50次不等的使用權(quán)益次數(shù)，如果一家店鋪在使用權(quán)限過(guò)程中使用正確的話，權(quán)益的可使用次數(shù)將從1次/日逐漸增加至50次/日。不過(guò)，權(quán)益使用次數(shù)不做累加，當(dāng)日沒(méi)用完不會(huì)累計(jì)到次日。

　　無(wú)意義評(píng)價(jià)還會(huì)對(duì)活動(dòng)營(yíng)銷報(bào)名有嚴(yán)重影響。一些毫無(wú)意義的評(píng)價(jià)，會(huì)影響消費(fèi)者和商家的決策，對(duì)整個(gè)生態(tài)氛圍產(chǎn)生不利的影響，所以必須加以約束，小編相信未來(lái)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境會(huì)越來(lái)越綠色、越規(guī)范!

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