速賣(mài)通成單轉(zhuǎn)化率低是哪里出現(xiàn)問(wèn)題？

　　有不少人抱怨著店輔流量降了，轉(zhuǎn)化變低了，不知道怎么回事？其實(shí)，要想弄清楚背后是哪里有問(wèn)題，我們可以理性地找原因。店輔轉(zhuǎn)化率受多個(gè)因素影響，接下來(lái)開(kāi)淘小編跟大家具體分析一下：

　　在運(yùn)營(yíng)店輔的整個(gè)環(huán)節(jié)上，不管團(tuán)隊(duì)有多少人，分工如何，本質(zhì)上大家都為一個(gè)目的努力。即更可能多的做大銷(xiāo)售額。店輔銷(xiāo)售額（GMV）= 曝光量 * 點(diǎn)擊率 * 瀏覽支付轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià) *一定時(shí)間內(nèi)每個(gè)訪客購(gòu)買(mǎi)次數(shù)。想繼續(xù)提升銷(xiāo)售額，我們就要在流量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)、用戶購(gòu)買(mǎi)次數(shù)上下功夫。

　　轉(zhuǎn)化低，我們先要對(duì)店輔數(shù)據(jù)進(jìn)行整體的評(píng)估，包括對(duì)全店近30天速賣(mài)通曝光量、點(diǎn)擊率、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率的走向，評(píng)估這幾個(gè)指標(biāo)在近段時(shí)間的變化，變化背后能反映全店某類(lèi)數(shù)據(jù)存在的問(wèn)題。數(shù)據(jù)指標(biāo)的走向，評(píng)估狀態(tài)可分為：從高到低、從低到高、基本平衡、不穩(wěn)定過(guò)山車(chē)。

　　得到店輔幾個(gè)重要數(shù)據(jù)指標(biāo)的評(píng)估后，就可以針對(duì)行業(yè)問(wèn)題還是自身問(wèn)題導(dǎo)致進(jìn)行分析與判斷 。

　　判斷是否是行業(yè)問(wèn)題導(dǎo)致

　　判斷是不是由于行業(yè)下滑導(dǎo)致轉(zhuǎn)化低，我們可以到店輔后臺(tái)“數(shù)據(jù)縱橫”-“行業(yè)情報(bào) ”下，對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)分析”與“潛力分析”的行業(yè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行判斷。如下圖：

　　以某家居行業(yè)為例，在上圖中，我們可看到近30天潛力分析中“支付金額較父類(lèi)目占比”走向較為平穩(wěn)，說(shuō)明此類(lèi)目在上級(jí)類(lèi)目銷(xiāo)售占比沒(méi)有發(fā)生劇烈變化，“成交指數(shù)”整體呈上升趨勢(shì)，要知道成交指數(shù)反映的是買(mǎi)家成交意愿的強(qiáng)烈度，這個(gè)數(shù)據(jù)上升說(shuō)明此類(lèi)目近期用戶消費(fèi)需求方面與上個(gè)月相比更旺盛。

　　同理“瀏覽商品數(shù)”蠻是如此。

　　結(jié)合上面數(shù)據(jù)，我們可以得到：此行業(yè)成交相關(guān)數(shù)據(jù)與上月相比并無(wú)多大變化，反而成交需求用戶有上升，訪客流量整體下降但與上月相比，整體是提升的。因此說(shuō)自家店輔轉(zhuǎn)化低，是因?yàn)樾袠I(yè)下降，這個(gè)說(shuō)法不準(zhǔn)確。但說(shuō)到流量，與行業(yè)有一定影響，但這個(gè)影響沒(méi)有我們想得那么大，即流量不佳更多情況是自身問(wèn)題導(dǎo)致。

　　（為什么近30天訪客整體下降，有可能的原因是：當(dāng)下亞馬遜平臺(tái)Prime Day弄促銷(xiāo)，吸引很多用戶關(guān)注，另不少?lài)?guó)家本地電商崛起，分流了部分流量，前者是確定的，后者需要進(jìn)一步分析。）

　　判斷是否是自身問(wèn)題導(dǎo)致

　　因?yàn)樽陨韱?wèn)題導(dǎo)致店輔轉(zhuǎn)化低，有可能是這幾點(diǎn)原因：訪客數(shù)偏少；速賣(mài)通店輔流量不缺，產(chǎn)品確實(shí)是轉(zhuǎn)化。我們先來(lái)看前者：

　　店輔每天訪客過(guò)少，轉(zhuǎn)化就帶有不確定性即不是每天都會(huì)出單。此時(shí)提升訪客是最重要的，這就涉及到店輔引流。引流工具有很多，活動(dòng)引流，開(kāi)車(chē)引流，粉絲趴引流，網(wǎng)紅引流，搜索引流，聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)引流，站外廣告投放引流等可以綜合一起運(yùn)用。

　　如若店輔每天訪客不錯(cuò)，如每天訪客大于800,此時(shí)我們可利用后臺(tái)“商品分析”下“異常商品”中，通過(guò)對(duì)近期“支付下跌”與“下單轉(zhuǎn)化率下跌”列表中的產(chǎn)品進(jìn)行分析。

　　注意，不是針對(duì)列表中所有產(chǎn)品，而是選擇支付下跌多的，或結(jié)合訪客數(shù)下跌數(shù)據(jù)查看，選擇訪客多的產(chǎn)品進(jìn)行分析。通過(guò)分析此類(lèi)產(chǎn)品近期無(wú)線、PC端數(shù)據(jù)的變化，確定先重點(diǎn)優(yōu)化哪端。

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