DSR評(píng)分怎么快速提高?應(yīng)該從哪些方面優(yōu)化?

　　商家們應(yīng)該都知道店鋪的DSR評(píng)分，現(xiàn)在的很多買家比起看賣家信譽(yù)等級(jí)，更加注重店鋪的DSR評(píng)分。商家們可要注意這個(gè)分值了。它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分值，包含了描述、發(fā)貨速度和客服的態(tài)度。那么，DSR評(píng)分怎么快速提高呢?

　　竟然DSR評(píng)分包含了描述、物流和客服那么我們應(yīng)該從這幾個(gè)方面來(lái)優(yōu)化。

官方推薦平臺(tái)“排名無(wú)憂”助力商家快速提升手淘直播推薦、增粉、打榜、有效提升粉絲活躍度，增加商品曝光權(quán)重指數(shù)，快速占據(jù)首頁(yè)位置，累計(jì)服務(wù)商家23萬(wàn)多家，注冊(cè)入口限時(shí)開(kāi)放注冊(cè)：http://zhuce.pmwy.com 點(diǎn)擊免費(fèi)試用。

　　1.描述真實(shí)

　　在網(wǎng)上購(gòu)物，買家不能看到商品的實(shí)際質(zhì)量。所以只能從圖片上看自己是不是喜歡。也可以說(shuō)是賣“圖片”所以，主圖或者詳情頁(yè)上的圖片一定要真實(shí)。現(xiàn)在可以上傳主圖視頻了，大家可以錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到寶貝，增強(qiáng)顧客的好感。如果照片和實(shí)物有差別的話也應(yīng)該寫(xiě)清楚，有輕微的差別。

　　2.客服態(tài)度

　　客服也影響著店鋪的DSR評(píng)分?？头呛皖櫩椭苯咏佑|的，代表的店鋪的印象，所以當(dāng)有顧客來(lái)咨詢的時(shí)候，一定要恢復(fù)及時(shí)，態(tài)度也要熱情。如果有顧客對(duì)店鋪不滿意的地方，一定要耐心解釋和道歉，客服一定不要語(yǔ)氣相沖。如果溝通未果的話，可以申請(qǐng)小二的介入。

　　售后客服也應(yīng)該在每個(gè)環(huán)節(jié)給顧客貼心的提醒。例如已經(jīng)發(fā)貨了、物流已經(jīng)到了等等。

　　3. 物流

　　選擇合適的物流很重要。如果物流太慢，很定會(huì)影響顧客的心情。所以一定要積極提高物流的速度。如果前期不知道哪家快遞比較好的話，可以多聯(lián)系幾家，然后進(jìn)行對(duì)比。一定要給用戶帶來(lái)一個(gè)好的物流印象。在寶貝的包裝上，商家也要下點(diǎn)功夫，盡量給顧客制造驚喜，這樣他對(duì)你的店鋪好感就會(huì)極具上升。包裝千萬(wàn)不要有破損。

　　總的來(lái)說(shuō)，商家應(yīng)該注重各方面的服務(wù)，畢竟顧客是上帝。網(wǎng)上不像實(shí)體店一樣，可以和顧客進(jìn)行面對(duì)面的交流，但是店鋪的整體服務(wù)一定要做好。網(wǎng)店雖然說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)很大，但是店鋪的數(shù)量依舊在增多，所以要在眾多店鋪中做得好，一定要有扎實(shí)的基礎(chǔ)和好的服務(wù)，這樣才能扎根立足。

　　本文版權(quán)歸作者liuua所有，獨(dú)家授權(quán)于，任何形式轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者。文章發(fā)布時(shí)間：2018-11-28 17:05:41

　　推薦閱讀：

　　淘寶dsr評(píng)分在哪里看?如何穩(wěn)住dsr不綠?

　　淘寶賣家如何提高店鋪dsr評(píng)分?你得會(huì)這樣送東西!

　　2018天貓續(xù)簽考核dsr標(biāo)準(zhǔn)是什么?