隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，“消費升級”已經(jīng)成為國民熱詞。內(nèi)容營銷和用戶建立的不僅僅是購買的關系，而是更加多元化的情感的認同、認知、聯(lián)系。那么，我們又該如何玩好內(nèi)容營銷，構建與用戶的感情橋梁呢？
1、做好人群畫像
內(nèi)容營銷的底層邏輯是了解受眾的需求，根據(jù)這些需求輸出相應內(nèi)容給受眾，讓他們愿意在你的內(nèi)容上面花時間，并且無形中形成一種信任感。這就要求我們了解和明確自家店鋪產(chǎn)品的目標人群，對其進行準確認知和把握。人群畫像越精準，你的內(nèi)容就越容易制作，越有價值。人群畫像中，我們主要分析的五個維度是用戶媒體接觸習慣、購買習慣、使用習慣、使用滿意度、使用期望。
2、準確使用內(nèi)容元素
內(nèi)容元素包括文字、符號、圖片、表格、音頻、視頻六種形式。其中，是文字是構成內(nèi)容的基本元素；符號就是我們常用的emoji，可以更簡單、快速地表達情緒，尤其受到年輕用戶的青睞；圖片是新媒體內(nèi)容中除文字外，使用率最高的元素；表格會使內(nèi)容看起來更專業(yè)、簡潔；音頻和視頻是表現(xiàn)力最強的內(nèi)容元素。
實踐證明：內(nèi)容元素不在多，而在于組合精妙。一般來說，內(nèi)容的組成元素不宜多于3種。元素越多約會顯得混亂，增加用戶的認知成本，給用戶帶來負面的閱讀體驗。常見的組合形式分為圖+文、音頻+文字、視頻+文字。
這里要提醒大家：在圖片的制作上，色彩是一個不容忽視的要素。研究顯示：大部分的人在 90 秒內(nèi)就能評斷一個新產(chǎn)品的價值。這就要求設計人員決定要透過色彩激發(fā)讀者什么樣的感受，在所生產(chǎn)的內(nèi)容中持續(xù)加入這些色彩，讓讀者產(chǎn)生一致性的品牌印象。
3、適配渠道特性
可以做內(nèi)容營銷的渠道有很多，具體包括站內(nèi)渠道和站外渠道兩個大類。
拿站內(nèi)渠道來說，詳情頁就是我們內(nèi)容營銷中需要給予“優(yōu)先照顧”的。詳情頁當中對于顧客痛點的深挖，對于產(chǎn)品賣點的展示，都是內(nèi)容營銷的表現(xiàn)形式。此外，站內(nèi)渠道還包括直播端口、小視頻端口、“種草”專區(qū)等等。站外渠道的種類十分廣泛，包括知乎、京東抖音、微博、朋友圈、貼吧、郵箱等。
不同的渠道有不同的特征，比如京東詳情頁表現(xiàn)形式更為多樣化，可以對產(chǎn)品進行詳細介紹；知乎用戶比較高端，容易接受干貨內(nèi)容；抖音適合輕松搞笑類內(nèi)容的輸出；朋友圈更利于熟人間的傳播等等。我們要做的就是針對不同渠道特征，制作相應內(nèi)容進行投放，實現(xiàn)多渠道透出，高頻次展現(xiàn)。
內(nèi)容營銷是產(chǎn)品和用戶間的一場對話。這需要我們充分運用“用戶思維”指導實踐，做出用戶想看并愿意看的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時進行高頻“轟炸”，這是電商內(nèi)容營銷成功的不二法門。
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