虛假發(fā)貨怎么投訴？需不需要舉證呢？

　　現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有個(gè)人網(wǎng)店，商家店鋪，企業(yè)商城等;展現(xiàn)產(chǎn)品的形式不一樣，不過(guò)最終服務(wù)的都是顧客，遇到退款退貨的事，買家只要按照一般的退款退貨流程進(jìn)行就可以了。但是我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候會(huì)遇到各種氣人的事情，比如說(shuō)最有人跟小編時(shí)候在淘寶購(gòu)物，遇到了賣家虛假發(fā)貨，那么像這種虛假發(fā)貨怎么投訴呢?

　　大的商家會(huì)不定時(shí)的做活動(dòng)，做優(yōu)惠，做互動(dòng)等;一般買家會(huì)因?yàn)橐恍┗顒?dòng)或是折扣力度去購(gòu)買商家產(chǎn)品。同時(shí)也會(huì)有商家，因?yàn)橛唵尉佣嗷蚴穷櫩途佣?，在上傳快遞單號(hào)或是在發(fā)貨時(shí)間上會(huì)有限制;當(dāng)然會(huì)存在提前上傳快遞單號(hào)或是上錯(cuò)單號(hào)的現(xiàn)象，建議雙方協(xié)商后再進(jìn)行相關(guān)的操作。

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　　一、在線申請(qǐng)退款

　　若是購(gòu)買的貨是比較急用，或是可買可不買的，或是說(shuō)可以另?yè)Q商家購(gòu)買的;商場(chǎng)賣家沒(méi)有按照約定的時(shí)間發(fā)貨，買家可以直接在線申請(qǐng)退款操作的。

　　二、申訴

　　若是買家在線申請(qǐng)退款操作，賣家拒絕退款操作，這時(shí)建議直接進(jìn)行申訴處理;平臺(tái)客服會(huì)介入處理的，或是買家再次進(jìn)行申請(qǐng)操作，平臺(tái)官方客服會(huì)介入處理糾紛操作的。

　　三、投訴

　　遇到商家旺旺不理人，不回復(fù)不處理的狀態(tài)，買家可以直接找平臺(tái)客服，說(shuō)明原因并進(jìn)行投訴或舉報(bào)操作;這時(shí)的操作建議買家提前收集好憑證，并提交給平臺(tái)客服人員進(jìn)行協(xié)商處理。在網(wǎng)絡(luò)上付款成功后，買家要及時(shí)關(guān)注發(fā)貨，同時(shí)關(guān)注訂單快遞走向;在收到貨的時(shí)候，要多注意查看貨品的細(xì)節(jié)并進(jìn)行及時(shí)反饋或是確認(rèn)收貨。同時(shí)買家也要注意到在收貨后七天無(wú)理由退換貨，十五天售后處理。

　　小編建議大家如果有足夠的證據(jù)呢，比如聊天記錄的截圖可以投訴申訴，因?yàn)樘詫氝€是比較注重證據(jù)的，但是，有的時(shí)候舉證是件很麻煩的事情，證據(jù)不齊全，被駁回的概率很大，所以最好是跟商家協(xié)商一致，能和解就和解!

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