什么叫新零售？它的本質(zhì)是什么？

　　仔細(xì)觀察，大家會(huì)有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者現(xiàn)在可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式買(mǎi)到想要的商品和享受服務(wù)，這就是導(dǎo)致新零售出現(xiàn)的原因，那么什么叫新零售?

　　一、什么叫新零售

　　新零售是指利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)零售經(jīng)營(yíng)要素的數(shù)字化改造，再融合全渠道模式經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)線上線下打通、前端后端融合，利用社會(huì)化資源實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈貫通、全渠道銷(xiāo)售、全鏈路服務(wù)，最終提升顧客體驗(yàn)，提升經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　二、 新零售本質(zhì)

　　消費(fèi)者買(mǎi)得開(kāi)心，商家賣(mài)得賺錢(qián)。更深層講就是：人貨場(chǎng)重塑，提高經(jīng)營(yíng)效率，提升顧客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。

　　1、人

　　指買(mǎi)的人——顧客，賣(mài)的人——商家

　　新零售核心就是以人為本，以消費(fèi)體驗(yàn)為核心，聚客流，整需求。

　　2、貨

　　傳統(tǒng)商家賣(mài)現(xiàn)貨，是大眾貨、必需品，個(gè)性化不足;新零售需要重塑供應(yīng)鏈，需要商品多樣性、個(gè)性化、有內(nèi)容、定制化，消費(fèi)者買(mǎi)的不只是看得見(jiàn)的東西，可能還是一種解決方案，歸屬感，服務(wù)感，關(guān)懷和感動(dòng)。

　　3、場(chǎng)

　　指消費(fèi)的場(chǎng)所和場(chǎng)景。

　　1、消費(fèi)者主要有三種場(chǎng)所切換：

　　在家;出門(mén);在辦公室

　　2、場(chǎng)景：基于各種場(chǎng)所，對(duì)應(yīng)的購(gòu)物場(chǎng)景。

　　貨品緊缺時(shí)代，買(mǎi)得到就開(kāi)心;品牌時(shí)代，是買(mǎi)到好東西就開(kāi)心;今天，買(mǎi)到想要的東西就開(kāi)心。新零售的方式，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者習(xí)性，對(duì)市場(chǎng)的判斷，加上新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)了買(mǎi)的開(kāi)心、賣(mài)的放心的雙贏局面。

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