淘寶議價(jià)話術(shù)有哪些技巧分享？

　　議價(jià)環(huán)節(jié)自然就存在于交易過(guò)程中，不管是線上還是線下，買家在購(gòu)買商品的過(guò)程中總是不喜歡一口價(jià)的，那樣總覺得自己像個(gè)吃了虧被宰的冤大頭，是誰(shuí)都會(huì)想用盡量少的價(jià)格買到中意的商品。

　　“顧客就是上帝”在淘寶交易平臺(tái)的得到了最大程度地體現(xiàn)，買家的要求客服是盡量不能直接拒絕的，買家要求優(yōu)惠是常態(tài)，有經(jīng)驗(yàn)的客服深諳議價(jià)過(guò)程中的套路，這個(gè)套路其實(shí)就是一些話術(shù)技巧，話說(shuō)得讓人聽著舒服了，事情自然就辦好了。

　　對(duì)于一些客服小白來(lái)說(shuō)，掌握議價(jià)技巧之后應(yīng)對(duì)買家會(huì)更加從容淡定，下面我來(lái)分享幾個(gè)議價(jià)中的招式。

　　淘寶買家議價(jià)的理由各式各樣，對(duì)于價(jià)格的心態(tài)也難以捉摸，不過(guò)一般的買家都無(wú)外乎下面幾種情況：

　　1.首次進(jìn)店交易的新顧客會(huì)希望給個(gè)“照顧”，并允諾如果有優(yōu)惠，以后還會(huì)常來(lái)光顧，并推薦給自己的親朋好友。

　　2.對(duì)比同類商家之后，以其他商家價(jià)格更優(yōu)惠為由要求優(yōu)惠。

　　3.比較直接的買家會(huì)威脅客服不給便宜就不買了。

　　4.還有打同情牌的，比如自己是學(xué)生，或者是支付寶余額不足等等。

　　面對(duì)買家的這些借口，客服完全可以“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，該強(qiáng)調(diào)本店商品質(zhì)量的著重介紹商品的優(yōu)勢(shì)，該亮擋箭牌的時(shí)候適時(shí)出手，總之，不要生硬地說(shuō)不，或者馬上答應(yīng)。

　　一般情況下，淘寶客服向買家闡明價(jià)格并不是自己所能控制的，或者商品價(jià)格為代理全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)，無(wú)法更改，大多買家也就放棄接著討價(jià)還價(jià)了。但是遇上一些議價(jià)成習(xí)慣的，也可以適當(dāng)予以優(yōu)惠：在進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)可以把郵費(fèi)加入商品價(jià)格中，然后采取包郵促銷的方式。有的買家采用示弱的方式博得同情，客服此時(shí)完全也可以“以牙還牙”，可以說(shuō)自己剛開店經(jīng)營(yíng)，說(shuō)說(shuō)淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，告訴對(duì)方商品的定價(jià)已經(jīng)很低了，都是小本經(jīng)營(yíng)，盈利本就很少，沒有太多的議價(jià)空間了。更多精彩請(qǐng)關(guān)注我們。

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