天貓賣家遇到同行攻擊該怎么辦？

　　做淘寶天貓店的，賣家遇到同行攻擊怎么辦? 相信大家都遇見過這樣的問題：淘寶賣家在運營店鋪的時候，除了要操心天貓運營工作之外，還有一件令賣家頭疼的事：那就是遇到同行的攻擊。有什么規(guī)則可以限制他們?如果自己遇到了該去哪里投訴維護自身權(quán)益?接下來開淘小編就來和大家一起看看吧!

　　適用平臺：淘寶、天貓、飛豬。

　　規(guī)則條款：根據(jù)《淘寶規(guī)則》第五十五條 擾亂市場秩序，具體是指會員擾亂和破壞公平競爭、平等交易的市場秩序，侵害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_造成不良影響的行為

　　擾亂市場秩序的，每次扣B類嚴重違規(guī)24分;

　　情節(jié)嚴重的，每次扣B類嚴重違規(guī)48分。

　　淘寶同時有權(quán)取消或收回會員獲得、使用的不當(dāng)權(quán)益。

　　規(guī)則解讀：

　　Q：舉例哪些行為居于擾亂市場秩序?

　　A：1、以任何方式刻恚規(guī)避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施的;

　　2、直接或間接地用不正當(dāng)?shù)姆绞交蚴侄纹茐钠渌麜T正當(dāng)經(jīng)營秩序的行為。

　　(同行攻擊屬于這里!!!詳解往下看哦)

　　3、以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取或使用淘寶官方資源，如會員會以任何方式參與紅包進行**。

　　4、以任何方式傳播不實信息從而侵害平臺權(quán)益的，比如說：賣家因自身管理不善，從而導(dǎo)致泄露買家信息，為逃避責(zé)任，散布消息稱該信息泄露為淘寶系統(tǒng)漏洞等原因?qū)е隆?新增)

　　5、違反誠實信用、公平交易原則，危害大星消費者權(quán)益的行為。

　　Q：第2條內(nèi)“間接不正當(dāng)方式手段”指的是?

　　A：指的是，指使他人采取上述方式擾亂市場秩序。

　　Q：如何認定商家的“指使”行為?

　　A：淘寶基于各類有效線索并結(jié)合大數(shù)據(jù)原理及技術(shù)，一般會從實施動機、賬號特征、交易行為、高度蓋然等多維度進行排查并且分析，經(jīng)綜合判斷后予以認定。

　　我被攻擊了怎么辦?留證據(jù)，上規(guī)蜜

　　step1：登錄規(guī)蜜(guimi.taobao.com)，點擊“投訴”按鈕;

　　step2：選擇投訴類型，提交證明資料。

　　證件材料包括：1.有效的訂單編號;2.有效完整的溝通憑證(旺旺：舉證號，微信/QQ等：完整聊天記錄截圖);3.描述清楚訂單基本情況，含交易背景，買家具體行為描述，對店鋪影響(如涉及安存錄音憑證，請在描述中填寫提取碼)。

　　step3：投訴記錄頁面查看投訴處理進度及結(jié)果。

　　對于這種同行攻擊的行為是非?？蓯u的，但是也不是沒有辦法來治他們，只要找到好方法，也是對自己的一種維權(quán)吧，我們在天貓?zhí)詫氶_店本身就是通過自己的努力做好的，為什么要被他們平白無故攻擊呢?好啦，今天開淘小編的介紹就到這里啦，希望對大家有幫助哦!

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