淘寶客服如何提高店鋪的成交率？

　　雖說“一分錢一分貨”，很多時候價格與產品質量等密切相關，但是誰也不介意用更低的價格買到某件產品。甚至當價格比較低時，有的顧客會認為商家是在虧本甩賣，他們會覺得買到就是賺到。所以說價格與質量的性價比是客服提高成交率的殺手锏。

　　平時客服人員在與顧客溝通過程中，如果能夠強調促銷的力度讓顧客覺得買到就是賺到，那么，顧客對于客服人員推薦的產品必然會極有興趣。對此，客服人員可以從兩方面通過相對具體的數(shù)值，強調促銷的力度，增強產品價格對顧客的吸引力，開淘小編整理了如下。

　　1、突出折扣

　　人在購物時，只要是打了折，哪怕就是九九折也會莫名地感覺非常劃得來。而當折扣比較低時，部分顧客甚至會覺得價格已經比原價低了許多，即便產品有些瑕疵也無所謂，就好像此時的錢真的就只是簡單的數(shù)字似的。

　　而客服人員在與顧客溝通的過程中，如果能夠適時突出產品的折扣，部分顧客便會生出產品此時的價格已經比較便宜了，接下來價格可能會出現(xiàn)大幅上升的錯覺。所以，本著“該出手時就出手”的想法，許多顧客會忍不住下單。

　　2.強調差價

　　數(shù)字，尤其是變化的數(shù)字，往往會比文字更具說服力。產品受供求等因素的影響，價格上必然會呈現(xiàn)出一定的變化，也就是說，產品各階段的價格會有所差異。而在促銷時，產品的價格通常又是比較低的。

　　所以，此時客服人員如果用產品的歷史價格，特別是相對高的歷史價格，與促銷時的價格相比，就可以得到一個差價。而這個差價在顧客看來就是商家讓利力度的重要體現(xiàn)。差價越高，就表示此時入手越劃得來。以上就是開淘小編給大家整理的相關內容了，平時我們要學會抓住顧客的心理，這樣我們的成交率才會有更大的提升。

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