電商外包客服公司的特點是什么？

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)購的人越來越多了，平臺也是很多，像我們熟知的就是淘寶，天貓，京東，還有迅速火起來的拼多多，網(wǎng)購的顧客多了起來，這個時候網(wǎng)店的客服就陷入嚴重的不足，市場上滋生的一個新型公司，客服外包公司，就被店主們青睞，一來可以有效的節(jié)約店主的成本，最重要的還可以提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，那么網(wǎng)店外包客服公司還有哪些特點呢?今天就讓開淘小編帶您詳細的了解一下吧！

　　那么什么樣的店鋪適合合作客服外包呢?

　　1.網(wǎng)店的店主長時間的在線服務(wù)，沒有時間給自己放假，又不想店鋪沒有人幫忙打理。

　　2.店鋪的生意越來越好，但是沒有發(fā)展到自己組建團隊這么大，但是店主一個人忙不過來，不想流失顧客。

　　3.網(wǎng)店店主每天都有自己的休閑和活動，或者想出去旅游或者陪陪家人，但是這段時間的咨詢顧客不想錯過。

　　4.有些店主需要自己尋找貨源，包括進貨，發(fā)貨等等，沒有時間和精力放在店鋪的咨詢顧客上。

　　5.有的店鋪是有自己的客服，但是只能上白天，夜班還是沒有人上，需要店主親力親為。

　　6.現(xiàn)在網(wǎng)店季節(jié)性店鋪也很多，有些店鋪忙的時候客服不夠用，閑的時候客服沒事干。

　　那么公司能夠為店鋪提供什么呢?

　　1.首先客服的在線時間長，全天最長15小時的在線服務(wù)，沒有節(jié)假日，這樣店鋪不用擔(dān)心會錯過任何一筆訂單。

　　2.專業(yè)的客服團隊會對客服進行定期的培訓(xùn)，客服能夠更深的了解店鋪商品知識，能夠有效的促成訂單。

　　3.可以為店主緩解資金的壓力，公司有固定的辦公場地和設(shè)備，為客服提供住宿和設(shè)備等問題，解約店主的成本。

　　4.客服都是有著豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的客服，能夠及時的響應(yīng)顧客的問題，提高顧客的滿意度，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

　　5.公司有自己的管理部門會對客服統(tǒng)一的進行管理，有完善的培訓(xùn)體系對客服進行嚴格的培訓(xùn)和考核。

　　6.公司客服的穩(wěn)定性高，因為公司有賞有罰，有晉升的空間，眾多客服在一起工作更有動力，更有激情。

　　7.和外包公司合作，您可以用最少的錢用到專業(yè)的客服，客服工資也是低底薪加提成的，靠業(yè)績掙提成，也會更有動力。

　　以上就是現(xiàn)在店主們的困擾和客服外包公司的特點，希望可以對困擾的店主有些幫助，如果您的網(wǎng)店也是有找一家正規(guī)的公司合作的打算，也可以聯(lián)系我們，我們愿幫助您解決您的困擾，為您提供專業(yè)的客服服務(wù)店鋪，為店鋪創(chuàng)造更大的利益。

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