您當前位置 : 首頁 電商百科 如何才能做好淘寶管理流程化來更好的提升淘寶流量?
當前在企業(yè)管理中,“流程”的概念已經深人每個環(huán)節(jié)中,在實行流程化管理的企業(yè)中,任何一項業(yè)務的實施都離不開流程化操作。同樣的,淘寶店鋪也需要實行流程化管理,才能更好的提升淘寶流量。淘寶服務管理,其實應該叫服務業(yè)務管理和服務團隊管理。電商要對服務業(yè)務管理進行數據化。能夠用數據說話的地方都要數據化,這就是電商最大的效率提升器。
目前,電商企業(yè)正缺乏這樣一種機制,電子商務火熱以來曾掀起了一場淘寶銷售熱潮。例如,2010年淘寶商城“雙十一”活動期間,單日交易額達9.36億元,其中2家店鋪單日交易額超2 千萬元;11家店鋪交易額超千萬元;總共181家店鋪交易額過百萬元,創(chuàng)造了商業(yè)史上的一個神話。2011年淘寶商城“雙十一”活動期間,全天交易額達33.6億元,前1個小時銷售收入就已達4.39億元,再次創(chuàng)造電子商務單日淘寶銷售額的新紀錄!
直到今年淘寶商城“雙十一”活動期間,全天成交交易額達912億元,在數年前更不可想象。這些數字背后存在很多問題,如庫存不準、訂單丟失、快遞爆倉、需求波動過大等。這些問題是電商企業(yè)在運營管理過程中不夠完善、不夠規(guī)范所導致的結果。
電子商務市場正在進行進一步規(guī)范,消費者逐步趨于理性消費,淘寶流量更加精準,以及企業(yè)為滿足自身發(fā)展的需求,這些都對企業(yè)管理提出了更高的要求,因此,電商企業(yè)必須實現流程化管理化,才能更好的提升淘寶流量和銷量。
一個電商公司的服務團隊不是一下子起來的,基本都經歷過慢慢變和提升,電商團隊一定要有數字指標,一個是自已的的天的數據,一個是行業(yè)平均數據,一個是行業(yè)Top數據,一定要朝著這些數據目標去努力,慢慢提升淘寶流量。
服務水平的高低,其實也是平臺分配流量的重要依,這一點對淘寶搜索的體現非常明顯。還有一點,淘寶越來越清楚商家背后的實力,通過數據還原出淘寶商家本來的真實面貌,究竟是什么實力水平,其實一個淘寶店鋪需要修煉的維度和調整升級的維度非常多,關鍵是要提升流量,才能知道差距,同時思考提升淘寶流量方案。
我經常聽賣家朋友說自己有這個優(yōu)勢,自已有這個很牛的產品,其實所謂優(yōu)勢,是比較優(yōu)勢,不是和自己比,而是和競爭對手比;所謂優(yōu)點,是比較優(yōu)點,不是自己認為的優(yōu)點,而是客戶選擇的優(yōu)點。電商有很多模式和流派,比如低價跑量流、爆款流、產品流等,我認為再加上服務流,也就是當其他維度都沒有優(yōu)勢的時候,你做出特別出眾的服務,也可以成就自己的電商。
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