淘寶退換貨規(guī)則是什么？運(yùn)費(fèi)該由誰承擔(dān)？

　　不少人都喜歡網(wǎng)購，比較多的人會(huì)喜歡去淘寶購物。但是我們?cè)谑盏綄氊惡螅赡軙?huì)因?yàn)樯?、材質(zhì)、大小、上身效果會(huì)對(duì)寶貝不滿意，這個(gè)時(shí)候人們就會(huì)選擇退換貨，大家都知道淘寶是有系統(tǒng)的淘寶退換貨規(guī)則，目的就是讓買家沒有后顧之憂的購物，接下來我們就看看吧！淘寶退換貨規(guī)則，具體內(nèi)容如下：

　　1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi)，商品沒有被使用過，而且包裝和其他贈(zèng)品都完好，不影響再次銷售，買家可以申請(qǐng)7天無理由退貨。

　　2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題，可以聯(lián)系買家退貨，必要的時(shí)候可以申請(qǐng)小二介入。

　　3、充值、虛擬電子商品、報(bào)刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

　　不管是是什么原因退貨，那中間都會(huì)遇到退貨地運(yùn)費(fèi)問題，現(xiàn)在很多店家都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家買了或者賣家贈(zèng)送的情況下都是由保險(xiǎn)公司理賠的，但是有時(shí)候買家沒有買，賣家也沒有贈(zèng)送，就會(huì)遇到糾紛，可以從以下幾點(diǎn)去考慮細(xì)節(jié)點(diǎn)：

　　1、買方主要責(zé)任，需要買方全額支付；

　　2、賣方主要責(zé)任，需要賣家承擔(dān)所有費(fèi)用；

　　3、雙方均有責(zé)任，買賣需要共同協(xié)商處理；

　　4、質(zhì)量與其他都無問題，只是買家個(gè)人不喜歡不滿意，那這個(gè)是由買方來承擔(dān)。

　　在網(wǎng)絡(luò)店鋪上的產(chǎn)品默認(rèn)是以輕便、小、時(shí)尚為主，不過也有很多是大件物品，遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點(diǎn)去考慮：

　　1、先按照出錯(cuò)方，考慮寄回后的費(fèi)用承擔(dān)；

　　2、在退回前了解清楚原因；

　　3、及時(shí)退回并處理好售后；

　　4、做好接下來的補(bǔ)發(fā)或重發(fā)等工作；

　　5、提前了解清楚平臺(tái)的退貨規(guī)則與補(bǔ)償原則等。

　　不管是服務(wù)型的商品還是實(shí)物，都會(huì)存在換貨或退貨的現(xiàn)象，要提前了解此平臺(tái)的規(guī)則。在網(wǎng)購的過程中不管是買家還是賣家總會(huì)遇到很多瑣碎的事，遇到退換貨問題的時(shí)候賣家要及時(shí)做好售后處理。

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