作者：巨人電商

細(xì)節(jié)定成敗，最近轉(zhuǎn)化率下滑的都要看

POST TIME:2020-10-22

　　現(xiàn)如今開淘寶店很容易，但是運營可就有難度了。為什么這樣說呢?因為運營店鋪既要死命搶流量，又要挖空心思搞轉(zhuǎn)化，費心費力的優(yōu)化標(biāo)題，優(yōu)化主圖等等，好不容易的將店鋪的流量拉升了，轉(zhuǎn)化率又莫名其妙的下降。

　　那么我們一起來看看，有哪些因素會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率的下滑，如何來分析。

　　1、首先我們要分析流量來源入口，這個很關(guān)鍵。

　　因為不同的流量入口引入的流量，轉(zhuǎn)化率是肯定會不相同的，因為流量的精準(zhǔn)度不同，自然搜索流量當(dāng)然會比站外引流流量轉(zhuǎn)化高。

　　舉個例子：如果自然搜索流量減少，站外流量增加，總流量相同。那么我們的轉(zhuǎn)化率肯定就會降低，畢竟站外流量沒有自然搜索流量精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化的下降是必然的。

　　所以轉(zhuǎn)化下滑，先不要慌張，要學(xué)會分析解決，在生意參謀先行查看，店鋪流量的來源有哪些，情況怎么樣。

　　2、其次，我們來分析寶貝的原因。

　　寶貝標(biāo)題是否精準(zhǔn)

　　如果標(biāo)題不精準(zhǔn)，關(guān)鍵詞挑選了一些熱搜的，但與寶貝沒有任何聯(lián)系，或者聯(lián)系不緊密的詞，那轉(zhuǎn)化的下降是必然的，因為你的店鋪沒有買家真正想要搜索的寶貝。

　　所以做標(biāo)題的時候不僅要注意關(guān)鍵詞的人氣和競爭。高度的相關(guān)性也很重要!

　　寶貝價格是否合理?

　　我們在定價的時候一定要注意吻合市場，在自己性價比最高的價格區(qū)間里定價。

　　通過生意參謀—競爭，可以查看店鋪流量流失的方向，要是流失去向的店鋪，寶貝價格比我們低，那就說明可能是價格原因?qū)е罗D(zhuǎn)化率降低。

　　寶貝賣點是否突出?

　　產(chǎn)品的賣點一定要做出來。其實可以這么來理解，買家最關(guān)注的，在意的，你就要在主圖也好，詳情也好，在上面顯示，這就是能刺激買家痛點的賣點。

　　可以去分析評價，自家的對手的都可以，然后講這些差評的點給提煉出來，來作為我們的賣點。

　　寶貝評價問大家：

　　評價及問大家，對促進(jìn)寶貝成交起著重要的作用，相信大家自己購物的時候，也會優(yōu)先關(guān)注評價、圖片、問大家等，相對而言這是買家分享的購物體驗，所以新買家會更在乎關(guān)注。

　　對于中差評，一定要及時處理好，顧客看到一個，相應(yīng)的就會在心里打上一點折扣。

　　所以我們要及時的去處理中差評，引導(dǎo)好評，如買家收貨之后客服暖心的問候，隨包裹寄出的店鋪感謝卡等等，引導(dǎo)買家去評價和曬圖。

　　問大家也需要牢牢把控，用什么方法相信大家也知道。

　　用戶體驗：

　　比如客服工作，有沒有認(rèn)真對待買家的咨詢，是否有做合適的推薦，響應(yīng)時間是否較快等等，這些都會影響到用戶購物體驗，進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化率。

　　再比如店鋪的DSR評分，如果持續(xù)飄綠，買家的信任度也不會很高，如果DSR評分下滑了，一定要及時拉起來。對轉(zhuǎn)化影響重大。

　　競爭對手：

　　不論轉(zhuǎn)化也好，流量也好，這樣的數(shù)據(jù)下滑，一定要分析自己的競爭對手，從價格，標(biāo)題，主圖，評論等等各方面。

　　所有的買家用戶對產(chǎn)品的關(guān)注點幾乎都是大同小異，那么我們的小店鋪有哪一點沒做好，而對手更好，就會導(dǎo)致流量的流失，轉(zhuǎn)化的下降。

　　當(dāng)然，并不是讓自己店鋪全方面超過競爭對手，這不現(xiàn)實，但是我們要會分析并學(xué)習(xí)，像他靠近，蹭流量，有實力就做的更好。

　　轉(zhuǎn)化率的提升，需要我們多方面的優(yōu)化，如果想要在眾多的競爭對手中脫穎而出，那就要在細(xì)節(jié)上多做優(yōu)化，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。