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作者:巨人電商

店鋪出現(xiàn)問題怎么破?學(xué)會這些掌握自我診斷!

POST TIME:2020-10-22

  其實關(guān)于店鋪的診斷,并不是說一定要等店鋪出現(xiàn)問題后再去看,一個好的運營,是需要實時掌握店鋪數(shù)據(jù),了解店鋪的狀態(tài),分析市場趨勢,當(dāng)然這是一個新手賣家短期內(nèi)不能一下可以全部掌握的,那么開淘小編就來說一下新手需要掌握哪些知識,可以自我診斷,來養(yǎng)成預(yù)防店鋪出現(xiàn)問題的好習(xí)慣。

  新手賣家經(jīng)常碰到的問題我們先來總結(jié)一下,一般都是下面的幾種:店鋪沒流量、有流量沒轉(zhuǎn)化、或者流量突然下滑,卻不知道店鋪有什么問題,更不知道要如何去解決。其實流量店鋪少,沒訪客主要就是寶貝曝光少,沒排名,權(quán)重低,其中主要的幾個影響因素有:

  一、店鋪銷售層級

  關(guān)于店鋪層級的問題,是按30天的成交金額來計算的,不同的等級競爭不一樣,平臺分配的流量也會不一樣,層級越高,平臺也會分配越多的流量,給予更好的資源位,因為層級越高代表你的能力越強(qiáng)。

  二、店鋪動銷率

  如果店鋪里面有太多的滯銷產(chǎn)品,那么首先你會浪費淘寶的資源,第二淘寶也會覺得你的銷售管理能力比較差,從而拉低店鋪整體權(quán)重,所以在我們店鋪有寶貝長時間沒有動銷的話是需要刪除下架的,只有這樣淘寶才認(rèn)為,是一個健康的,積極用心經(jīng)營的店鋪,才會給予更高的權(quán)重。

  店鋪的動銷率怎么計算呢?首先是確定滯銷產(chǎn)品,全店商品數(shù)減掉滯銷產(chǎn)品數(shù)除以全店商品數(shù)就得到店鋪的動銷率;我們現(xiàn)在了解一下滯銷品的定義,我們把它定義成是30天內(nèi)沒有銷量產(chǎn)品。

  如果店鋪的動銷率能達(dá)到80%就表示你的店鋪是及格的,在90%的時候就算優(yōu)秀,當(dāng)然能做到100%那就最好了。

  同時新上架的產(chǎn)品,要積累推廣引導(dǎo)破零,不要一直放任不管,讓其變成滯銷品。

  三、DSR評分趨勢

  DSR動態(tài)評分,我們大家都知道,用來評判店鋪服務(wù)的三項指標(biāo):寶貝與描述相符度、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

  在這三個維度里面,并不是只單單看幾個數(shù)值,分?jǐn)?shù)高就沒有問題了,如果你只是這樣認(rèn)為的話就錯了。

  我們先拿物流服務(wù)來舉例,很多的同學(xué)認(rèn)為,只要用戶給我評分高就可以了,但是平臺還有另外一項維度,就是發(fā)貨速度,在買家付款之后,你是什么時候發(fā)貨并填快遞單上去的,并計算到你的物流服務(wù)質(zhì)量里面去。

  另一個是賣家的服務(wù)態(tài)度,它同樣還有一個計算維度,就是旺旺在線時長,以及旺旺響應(yīng)速度,這個理解很簡單,就是看考察你有沒專心的打理店鋪,如果你不積極的打理經(jīng)營,那么平臺給你的支持和寶貝權(quán)重就會下滑。

  其實寶貝的相符度,同樣也可以有另外一種理解方式,如果你的寶貝退貨率太高,平臺也是會認(rèn)為,你寶貝肯定是存在什么問題的,不是寶貝質(zhì)量不行就是描述不符相差太遠(yuǎn)。

  所以這三個參考維度并不是字面意思上理解的這么簡單的,需要注意店鋪運營的每一個細(xì)節(jié),你的店鋪才能做的更好。

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