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作者:巨人電商

拼多多打假退款教程是什么?

POST TIME:2020-10-22

  賣家在拼多多開店之后,發(fā)現(xiàn)剛賣出去的商品就被買家申請退貨,理由是假貨。這對于賣家來說影響很大,有可能會導(dǎo)致店鋪被罰款。那么遇到這種情況,拼多多打假退款教程是什么呢?

  如果商家不涉及品牌侵權(quán)的情況下,那么可以不同意退款,要第一時間聯(lián)系買家,需要買家更改退款的理由,如果買家不同意,那么可以申請拼多多客服介入。賣家舉證不當(dāng),包括不僅限于無法提供授權(quán),發(fā)票等,同時消費者也沒有效憑證證明您是假貨,因為您并沒有明示品牌信息,根據(jù)當(dāng)前場景,不管您舉證是否得利,最終都會支持到消費者退貨退款。

  如果你是一個普通的店鋪遇到這樣的買家,自己的商品卻是存在問題,在盡力解決的情況下仍不能解決。就有可能對方是有備而來,不得已可以選擇補償?shù)霓k法,凡是這樣的買家,都會提條件的,接受對方的條件就可以了。只要證明商品不是假貨,不涉及品牌侵權(quán),那么就不需要擔(dān)心商品當(dāng)假貨處理。

  賣家退款的流程是什么?登陸拼多多商家后臺,在頁面左側(cè)看到有一個:退款/售后選項卡,點擊它進入下一個頁面中去處理此訂單。點擊后可以看到訂單的提示,在訂單右側(cè)找到并點擊“處理”按鈕,進行處理此訂單的售后退款操作。在此頁面中會看到有:同意退貨、同意退款、駁回退款三個按鈕,可根據(jù)所需點擊相應(yīng)的按鈕進行下一步操作。

  點擊的是“同意退款”按鈕,這時會彈出一個小窗口,賣家可以直接輸入想要給買家留言的內(nèi)容后再點擊下方的“確定”按鈕進行確認退款操作。這時賣家再回到售后訂單中,會發(fā)現(xiàn)售后訂單已經(jīng)退款成功,也就是代表此訂單已經(jīng)結(jié)束購物操作,已經(jīng)把錢退給買家了。

  有的時候會遇到惡意的買家,這個時候盡量和買家多聊天留下證據(jù),之后通過舉證把買家的真實意圖顯示出來。如果被確認是假貨,賣家就會受到拼多多的處罰,所以一定要誠信經(jīng)營,杜絕假貨的發(fā)生。以上就是開淘小編分享的全部內(nèi)容了,希望對大家有所幫助。

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