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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當前位置 : 首頁 電商百科 店鋪診斷具體操作你會嗎?
店鋪的診斷,開店鋪都會遇到各種各樣的問題,像產(chǎn)品不賣。店鋪沒有流量,店鋪有流量沒有轉(zhuǎn)化等,遇到問題就需要我們?nèi)ピ\斷店鋪。診斷是尋找問題的過程,診斷是查漏補缺,解決點的問題;如果店鋪全是問題,那就是策略問題.
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店鋪診斷的前提就是發(fā)現(xiàn)問題,通過店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控,就是生意參謀內(nèi)的運營視窗,上面會顯示出數(shù)據(jù)的變化,看的就是數(shù)據(jù)變化,紅色部分就表示好的趨勢,主要看綠色部分。說白了診斷的核心還是了解數(shù)據(jù)關(guān)系,重心關(guān)注數(shù)據(jù)還是搜索、轉(zhuǎn)化、銷量、UV價值、產(chǎn)值、總銷量這幾點。
我們都知道,一些指標的變化,比如轉(zhuǎn)化率,受到的影響因素是非常多的,所以當我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率變化,有時候就不知所錯不知道該干嘛,而這里我們就可以通過數(shù)據(jù)指標之間的變動規(guī)律,找到真正影響的因素,比如我發(fā)現(xiàn)店鋪收藏最近一直在下滑,后來通過分析,原來是老客戶的訪問深度下滑,經(jīng)常進一步分析,才發(fā)現(xiàn)是因為近期的產(chǎn)品和頁面的更新太少,很多用戶回訪的時候店鋪基本一成不變,導(dǎo)致客戶收藏店鋪數(shù)據(jù)下滑,這就是內(nèi)部的問題,也有可能外部問題,如雙十一臨近,人群就會持觀望態(tài)度,到雙十一采購。
像支付金額下降,首先得知道支付金額和寶貝有關(guān),可能某個店鋪產(chǎn)品有問題,影響因素——流量、轉(zhuǎn)化率、客單價,就是深度分析,最后在解決問題。
有沒有發(fā)現(xiàn)在診斷的時候,很多的時候分析是跟那些公式有關(guān),營業(yè)額=銷量*客單價,銷量=轉(zhuǎn)化率*客單價,展現(xiàn)價值=點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價,就是一步影響著一步。其實,往往分析數(shù)據(jù)的時候,更加要側(cè)重一點就是數(shù)據(jù)的趨勢變化,因為我們整體數(shù)據(jù)可能會受活動或者其他的情況影響而導(dǎo)致異常,畢竟數(shù)據(jù)不可能是一成不變的穩(wěn)定,所以我們要從趨勢圖去發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)在變壞還是變好。
總結(jié):其實影響店鋪運營和發(fā)展的問題還是蠻多的,階段不同影響因素也是不同的,而且還會互相影響,所以我們在發(fā)展過程中,要能夠很好的分析出每一個階段問題,就一定能夠找到問題的所在,問題就是用來解決的,所以我們遇到問題不要回避以及迷茫,一點一點的來分析就能夠找到答案。
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