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作者:巨人電商

如何做好淘寶運營,淘寶運營教程有哪些?

POST TIME:2020-10-22

  說起淘寶運營,很多人都覺得要好好經(jīng)營,但是卻不懂具體做什么。很多人覺得,淘寶運營不就是會做圖,能優(yōu)化產(chǎn)品嗎?事實上淘寶運營的道理人人都懂,但是實際操作起來,隨著政策的千變萬化,運營的操作也要自己的一套完善流程,那么怎么才能做好淘寶運營呢?

  1、 做好數(shù)據(jù)跟蹤

  想要找到運營方向,做精細化的運營,首先必須要做好數(shù)據(jù)跟蹤。數(shù)據(jù)的結果能夠反饋出店鋪的發(fā)展方向。淘寶運營幾個需要關關注的關鍵點,包括店鋪數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)。店鋪數(shù)據(jù)需要關注的是訪客,瀏覽,收藏,已拍訂單,已支付訂單,支付金額;產(chǎn)品數(shù)據(jù)需要關注的是訪客,加購,收藏,轉化率,支付金額和件數(shù)。

  2、 日常檢查活動

  想要提高產(chǎn)品銷量,適當做些活動是必不可少的,新產(chǎn)品上架、產(chǎn)品清倉、爆款打造都需要進行促銷,這時候運營就應該實時跟進產(chǎn)品信息,觀察產(chǎn)品數(shù)據(jù)變化,有任何問題都需要做及時調整。

  3、 了解店鋪的評分

  店鋪的評分對于顧客的選擇是很重要的一個因素,因此作為淘寶運營,也應該關注店鋪額動態(tài)評分。如果說評分低于行業(yè)平均值的DSR評分會對店鋪權重極大,想要提高DSR評分可以從產(chǎn)品描述、物流和服務態(tài)度三個點出發(fā)。如果是差評太多,那么一定要先解決差評問題,一定要在第一時間進行差評溝通,避免流失用戶。

  4、 積極推廣及反饋

  店鋪推廣有兩種,一種是付費推廣,一種是免費推廣。付費推廣需要和相關推廣機構溝通,以最小的投入換取最大的回報,免費推廣就需要通過平臺獲取更多的精準流量。客服是可以直接接觸客戶的人群,對于客戶需求,客服是比運營、美工更清楚的,所以要重視客服的消息反饋。

  5、 淘寶運營的內核

  淘寶運營每天的工作不過是策劃活動方案、觀察運營數(shù)據(jù),但是往往得到結果并不理想,即使是這種情況下,也不要放棄,要堅持,在運營過程中總結經(jīng)驗,不斷完善自己的運營方式。同時也要注意時效性,做事情不可拖拉,要關注每一個規(guī)則與行業(yè)動態(tài),根據(jù)平臺政策選擇最適合店鋪的運營方式;不斷優(yōu)化產(chǎn)品視覺,將每一位買家都轉化為自己的優(yōu)質客戶。

  淘寶運營是操作起來簡單,但是想要做好,也是需要付出很大的心血與努力的,沉下心來做好運營,才能帶來更大的營收。

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