微淘要怎么運(yùn)營(yíng)才能收獲最好的效果?

　　微淘是淘寶平臺(tái)中最常用的一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷工具之一，不僅可以推送最新消息還能與粉絲進(jìn)行互動(dòng)來(lái)很大程度上增加粉絲粘性，除此之外還能最大程度上展示店鋪風(fēng)格和產(chǎn)品調(diào)性。那么微淘到底要怎么運(yùn)營(yíng)才能收獲最好的效果呢?

　　一、增粉的3大手段

　　1、邀請(qǐng)老客戶增粉

　　通過(guò)CRM軟件精選老客戶發(fā)出關(guān)注邀請(qǐng)。

　　2、官方活動(dòng)增粉

　　微淘后臺(tái)公告欄和微淘論壇中會(huì)有及時(shí)的官方活動(dòng)信息，我們要時(shí)常去關(guān)注最新動(dòng)態(tài)獲得活動(dòng)官方的資源支持。

　　3、客服引導(dǎo)增粉

　　客戶在旺旺對(duì)話結(jié)束時(shí)邀請(qǐng)客戶關(guān)注店鋪。

　　二、粉絲留存 內(nèi)容為王

　　吸引粉絲關(guān)注只是第一步，要想留住粉絲還需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不然粉絲要么流失、要么沉默。

　　微淘的功能也十分強(qiáng)大，買家秀、短視頻、圖文、互動(dòng)問(wèn)答、上新、寶貝清單、活動(dòng)鏈接等各種形式的內(nèi)容呈現(xiàn)可以最大程度的展現(xiàn)店鋪的調(diào)性、產(chǎn)品的風(fēng)格、品牌的價(jià)值主張。

　　三、粉絲回流，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

　　除了活躍于淘寶，經(jīng)常進(jìn)入店鋪的粉絲，還有很大一部分店鋪會(huì)員客戶只會(huì)偶爾進(jìn)店的，所以針對(duì)這部分客戶，在店鋪活動(dòng)期間，商家要進(jìn)行站外觸達(dá)提醒，目前使用最廣泛有效的方式就是-短信營(yíng)銷。要怎樣才能最大化發(fā)揮其“低成本、高回報(bào)、強(qiáng)轉(zhuǎn)化”的優(yōu)勢(shì)?一定要注意以下幾點(diǎn)：

　　1)短信內(nèi)容：簡(jiǎn)潔為主、優(yōu)惠活動(dòng)刺激

　　短信內(nèi)容應(yīng)盡量控制在70個(gè)字以內(nèi)讓客戶一眼就能了解到短信大致內(nèi)容。優(yōu)惠信息方面是吸引客戶的重點(diǎn)，所以無(wú)論短信寫得再好缺少了這一點(diǎn)客戶基本都是無(wú)感的，所以一定要突出活動(dòng)優(yōu)惠。

　　2)發(fā)送頻率：念念不忘必有回響

　　發(fā)送頻率也是很重要的一點(diǎn)，其中一個(gè)月發(fā)一次、一周發(fā)一次、一天發(fā)一次的效果都是不一樣的。短信營(yíng)銷可讓品牌長(zhǎng)期保持曝光度但如果太頻繁也會(huì)導(dǎo)致客戶產(chǎn)生厭惡情緒，一般建議是一個(gè)月兩到三條。

　　3)發(fā)送時(shí)間：提前發(fā)送 早中晚集中發(fā)

　　如果是大促活動(dòng)信息那么最好是提前1-3天進(jìn)行推送提醒客戶進(jìn)店選購(gòu)好自己喜歡的商品加購(gòu)收藏。無(wú)論是活動(dòng)消息還是普通問(wèn)候短信都應(yīng)該在早上、午餐、晚上三個(gè)空閑時(shí)間段進(jìn)行發(fā)送，其他工作時(shí)間客戶不但沒(méi)時(shí)間看可能還會(huì)覺(jué)得打擾了他。

　　4)細(xì)分客戶群體，優(yōu)化營(yíng)銷短信配置

　　店鋪內(nèi)的會(huì)員群體有共性也有特性，商家依此可快速劃分店鋪會(huì)員人群，如價(jià)格敏感型客戶、高單價(jià)客戶、高價(jià)值客戶、活躍客戶、流失客戶等。這就是精準(zhǔn)營(yíng)銷，找到精準(zhǔn)的人群進(jìn)行營(yíng)銷才能起到更好的轉(zhuǎn)化效果幫助賣家打造新品爆款。

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