外呼系統(tǒng)是干什么的？

外呼系統(tǒng)是干什么的？

外呼系統(tǒng)是指通過計(jì)算機(jī)自動撥打用戶的電話，并通過計(jì)算機(jī)向用戶播放錄制的語音。它是一個(gè)基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。外呼系統(tǒng)分為兩個(gè)階段:獲取外呼數(shù)據(jù)和發(fā)起外呼操作。

主要有電話回訪、電話語音廣播、電話呼叫系統(tǒng)等， 智能電話外呼系統(tǒng)將呼叫平臺、電話線路和話術(shù)系統(tǒng)集成到云端后臺操作中，是一個(gè)軟件機(jī)器人，不占工站。如果客戶使用移動電話卡，需要購買無線語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，將sim卡插入設(shè)備，然后再自動接入AI語音呼叫機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行呼叫。如果客戶不使用網(wǎng)關(guān)，外呼系統(tǒng)也提供中繼線路，全國皆可外顯外地手機(jī)號碼所以不會有卡封的問題。 。