今高速發(fā)展的社會(huì),任何行業(yè)的產(chǎn)品銷售都離不開電銷,不管是通過電話開發(fā)客戶,還是通過電話回訪客戶,電銷已經(jīng)成為成本最低、效率最高的一種溝通方式。
因?yàn)槟芨蛻暨M(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地深入溝通,有效的令客戶了解產(chǎn)品、知曉行業(yè),在溝通過程中激發(fā)客戶購(gòu)買欲望!作為一位企業(yè)老板,也許早就習(xí)慣每天被幾十個(gè)營(yíng)銷推廣的電話騷擾了,而作為一名電話銷售業(yè)務(wù)員,更習(xí)慣了長(zhǎng)年累月的撥打電話開發(fā)客戶,每天都要撥出200-300通電話 ,講2-3小時(shí)邀約話術(shù),一天下來,真是唇角舌燥呼不得!做電話銷售的都知道,電話銷售是概率性營(yíng)銷,只有電話量足夠多了,才能產(chǎn)生意向客戶,有了意向客戶,才有機(jī)會(huì)成單!
,而我們的智能語音呼叫系統(tǒng)---呼呼俠目前已經(jīng)達(dá)到真人式專家級(jí)的銷售溝通水平,可以做到自然語意理解,全程自如與客戶溝通,篩選意向,記錄語音并做好文字通話記錄,快速幫助電銷企業(yè)篩選意向客戶。
人工電銷一天最多打200-300個(gè)電話,可能還帶有情緒的影響,而機(jī)器人一天可以打2000-2500通電話??!關(guān)鍵是?。∫粋€(gè)機(jī)器人的成本還不到人工的30%,使用呼呼俠,不僅人工開支省了65%,效率還提高了80%!呼呼俠的優(yōu)點(diǎn)不止如此:
1. 提高服務(wù)質(zhì)量:
呼呼俠通過電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的方式,為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù),并將所有客戶自動(dòng)建立完善檔案,自動(dòng)提醒等功能,提高了企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量,提升了企業(yè)形象。
2. 提高工作效率:
呼呼俠采用系統(tǒng)自動(dòng)呼叫分配的多種策略,改變以往人工直接呼叫用戶的弊端,并通過記錄管理人員呼叫過程,加強(qiáng)企業(yè)管理,提高工作效率。
3. 提高銷售效率:
呼呼俠通過系統(tǒng)的預(yù)撥號(hào)的功能,自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況,電話接通后方轉(zhuǎn)人工坐席,提高銷售效率達(dá)30%-50%。
4. 提高資源利用率:
呼呼俠采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化,通過整合多個(gè)服務(wù)平臺(tái),更加高效合理的電話資源以及公司人員,快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享,這樣不僅可更好地服務(wù)客戶,還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化,解放更多的人力。
5. 節(jié)省人力成本:
呼呼俠,將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語音進(jìn)行處理,例如查詢、咨詢等工作,節(jié)省30%-80%的人力成本。
6. 提供決策依據(jù):
呼呼俠通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù),為企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的幫助。
7. 避免服務(wù)糾紛:
呼呼俠的所有服務(wù)通話皆被錄音,當(dāng)與客戶出現(xiàn)糾紛的時(shí)候提供有力的法律依據(jù),也可以用于公司對(duì)員工服務(wù)態(tài)度的業(yè)績(jī)考核。
請(qǐng)人難?人工成本高?請(qǐng)假遲到?耽誤工作!喝水抽煙上廁所?耽誤工作!大姨媽大姨夫!耽誤工作!被客戶罵,罵客戶?耽誤工作!這些將統(tǒng)統(tǒng)不存在!話不多說,快上車?。?!
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