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某知名互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅服務(wù)平臺(tái)/VP以往我們需要大量組建呼叫中心拓展企業(yè)客戶，團(tuán)隊(duì)分散給管理帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，人員培訓(xùn)、過(guò)程管理、報(bào)表匯總都有巨大的工作量，一度員工的高離職率給公司造成了巨大的人力成本負(fù)擔(dān)；我們選擇去電?電話機(jī)器人替代了以往低效的客戶初篩過(guò)程，讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)專注跟進(jìn)目標(biāo)客戶，降低了30%以上的運(yùn)營(yíng)成本。
某知名金融服務(wù)公司/貸后風(fēng)險(xiǎn)管理部總監(jiān)
我們上線了電話機(jī)器人，通過(guò)去電?機(jī)器人對(duì)M0-M2逾期的客戶做通知和催收跟進(jìn)，通知到達(dá)率從63%直線上升到了79.4%，大量的往復(fù)溝通及重復(fù)工作被機(jī)器人所取代，直接提升月還款筆數(shù)數(shù)千筆，催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的人數(shù)得以有效控制，不再出現(xiàn)賬單日人力不足、平常人力冗余的情況。
我們上線了電話機(jī)器人，通過(guò)去電?機(jī)器人對(duì)M0-M2逾期的客戶做通知和催收跟進(jìn)，通知到達(dá)率從63%直線上升到了79.4%，大量的往復(fù)溝通及重復(fù)工作被機(jī)器人所取代，直接提升月還款筆數(shù)數(shù)千筆，催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的人數(shù)得以有效控制，不再出現(xiàn)賬單日人力不足、平常人力冗余的情況。
某運(yùn)營(yíng)商省公司集團(tuán)客戶部/副總經(jīng)理通過(guò)去電?電話機(jī)器人，我們能夠快速將最新的套餐計(jì)劃和權(quán)益活動(dòng)推薦給客戶，這樣既增加了客戶ARPU值，又能提升服務(wù)品質(zhì)和體驗(yàn)，通過(guò)這種模式投訴率下降了近20個(gè)百分點(diǎn)，還節(jié)省了建設(shè)外包呼出渠道的成本，為集團(tuán)增加了效益。
